أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني مع العمل على إنجاح المتجر الذي يساهم في عرض المنتجات والخدمات على النحو المطلوب، وحتى يلبي الاحتياجات والرغبات الخاصة بالعملاء، كما يجب أن يتمتع بالمزايا التي تجعله مختلف عن المنافسين، ثم أن تلك المتاجر تجذب فئة كبيرة من المستخدمين لشراء احتياجاتهم المختلفة، لذلك يجب أن يتم إنشائه على النحو الصحيح دون أي أخطاء وحل المشكلات التي يمكن أن تظهر فيما بعد.
أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني من أهم الأمور التي يجب أن يتم تفاديها خلال إتمام عملية إنشاء المتجر حتى يظهر بالشكل المطلوب دون أي مشكلات، بالإضافة إلى اللجوء لتحسين محركات البحث حتى يظهر المتجر بالصورة الأفضل.
أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني
توضح منصة شهبندر أهم أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني وهي كالتالي:
- قد يؤدي تجاهل دراسة السوق وعدم فهم السوق المستهدفة واحتياجات العملاء إلى فشل المتجر، لذلك يجب أن يتم دراسة المنافسين واستكشاف ما يفضله العملاء وما يحتاجون إليه.
- يؤدي اختيار المنصة الخاطئة لإنشاء المتجر إلى حدوث مشكلات في الأداء أو القدرة على تخصيصه، لذلك يجب أن يتم اختيار المنصة التي تلبي احتياجات العمل وتكون سهلة الاستخدام.
- تصميم موقع غير مستخدم وغير مريح للعملاء من الأمور الخاطئة التي يجب أن يتم تجنبها، حيث يجب أن يكون واجهة سهلة ومرنة ومتجاوبة مع مختلف الأجهزة الخاصة بالمستخدم.
- الصور وحدها لا تكفي حيث يجب أن يتم عرض الصور ذات الجودة العالية مع الوصف المفصل للمنتجات حتى تزداد فرص بيعها، ويثق العملاء أكثر في المنتجات التي يتم عرضها بشكل واضح ومفصل.
- إهمال الدعم الفني وخدمة العملاء للمتجر يساهم في ابتعاد العملاء عنه لذلك يجب أن يتم تقديم دعم مستمر وفعال للعملاء إذا كانوا يواجهون مشكلات أو لديهم استفسارات فإن تقديم المساعدة يساعد في بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية.
- عدم الاستثمار في استراتيجيات التسويق الرقمي يساهم في عدم إنجاح الأمر حيث يعد التسويق الرقمي أمر أساسي لنجاح المتجر الإلكتروني، لذلك يجب أن يتم الاستثمار في الإعلانات عبر الإنترنت والاهتمام بتحسين محركات البحث (SEO)مع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعد على زيادة الرؤية والمبيعات.
- تجاهل تحسين تجربة التسوق تدفع بالعملاء بعيدًا عن المتجر لذلك يجب أن تكون تجربة التسوق عبر الموقع سهلة وسلسة بواسطة تسهيل عملية الدفع وسرعة التحميل وتجاوب الموقع لجذب وإبقاء العملاء.
- عدم متابعة البيانات والتحليلات من العوامل التي تساهم في زيادة مشكلات الموقع ويمنع إتمام تحسين وتطوير المتجر مع ضرورة استخدام البيانات والتحليلات لفهم سلوك العملاء وتحسين الأداء.
اقرأ أيضاً: ما هو الباك لينك وما هي أهميته لمتجرك الإلكتروني؟
خطوات إنشاء متجر إلكتروني ناجح
بجانب التعرف على أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني نجد أن هناك العديد من الخطوات التي يجب أن يتم إتباعها لإنشاء متجر إلكتروني ناجح وهي كالتالي:
- ضرورة دراسة السوق وفهم المنافسين والتعرف على احتياجات العملاء والاتجاهات في السوق.
- يجب أن يتم تحديد المنتجات أو الخدمات المراد عرضها على المتجر مع تحديد الأهداف والميزانية والجدول الزمني.
- اختيار اسم المتجر ويكون سهل الحفظ والدومين المناسب.
- يجب أن يتم اختيار منصة التجارة الإلكترونية الملائمة مثل Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce أو Magento وفقًا للاحتياجات المختلفة.
- ضرورة شراء خطة الاستضافة مناسبة للمتجر.
- تصميم صفحات الموقع الرئيسية وصفحات عرض المنتجات أو الخدمات وسلة التسوق وطرق الدفع والصفحة الشخصية للعلامة التجارية.
- استخدام القوالب الجاهزة أو التصميم المخصص وفقًا للهوية البصرية للعلامة التجارية.
- كتابة وإنشاء محتوى ملهم وجذاب لصفحات المنتجات والمدونة الخاصة بها.
- تحسين محركات البحث بواسطة استخدام الكلمات الرئيسية ووصف المنتجات بشكل جيد لزيادة رؤية الموقع في محركات البحث.
- إضافة المنتجات والخدمات عن طريق رفع الصور والوصف بشكل دقيق ومفصل، مع العمل على تحديث الأسعار ومتابعة المخزون بانتظام.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بواسطة إنشاء حملات دعائية والتواصل مع العملاء المحتملين.
- تقديم الخصومات والعروض للعملاء الجدد أو خصومات على المنتجات المختارة.
- توفير دعم متعدد القنوات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف.
- متابعة الردود والملاحظات والتقييمات الخاصة بالعملاء حتى يتم تحسين الخدمات المقدمة.
- ضرورة استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لفهم طبيعة الزوار وسلوك العملاء.
- يجب أن يتم متابعة المبيعات ومعدل التحويل ومصادر الزيارات وذلك لتحسين التجربة عن طريق استخدام تلك البيانات لتحسين تصميم الموقع ودعم تجربة العملاء.
- ضرورة استكشاف طرق جديدة لجذب العملاء وتقديم تجربة مميزة.
أهمية المتاجر الإلكترونية
في سبيل التعرف على أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني نوضح أن هناك أهمية كبيرة للمتاجر الإلكترونية توضحها منصة شهبندر وتظهر بواسطة النقاط التالية:
- الوصول إلى جمهور أوسع حيث تسمح المتاجر الإلكترونية للشركات بالوصول إلى العملاء من مختلف أنحاء العالم بكل سهولة دون اعتبار للحدود الجغرافية.
- تتيح المرونة في التسوق حيث تتيح للعملاء التسوق في أي وقت ومن أي مكان بمجرد الاتصال بالإنترنت دون الحاجة إلى الانتقال إلى المتاجر التقليدية.
- تسمح المتاجر الإلكترونية لجميع الشركات بتخصيص تجربة التسوق المختلفة لكل عميل بناءً على سجله التسويقي وتفضيلاته.
- بعكس المتاجر العادية يمكن استخدام البيانات لفهم سلوك العملاء وتحسين العروض والخدمات بشكل مستمر.
- تكلفة تشغيل المتاجر الإلكترونية أقل من تكلفة المتاجر التقليدية.
- تتيح المتاجر الإلكترونية وصول الشركات إلى الأسواق الجديدة وإعطائهم فرص تجارية غير محدودة.
- التوسع والتطوير في المتاجر الإلكترونية يتم بكل سهولة حيث يمكن إضافة منتجات جديدة أو تحديث الموقع وفقًا للتغييرات في احتياجات السوق والعملاء.
- تعمل المتاجر الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مما يتيح للعملاء الوصول إليها في أي وقت.
تعرف على: سيو التجارة الإلكترونية.. دليلك لتصدر متجرك نتائج البحث الأولى على جوجل
أنواع المتاجر الإلكترونية
هناك عدة أنواع من المتاجر الإلكترونية تعتمد على نموذج العمل وطبيعة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها والتي نوضحها بجانب أهم أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني وهي كالتالي:
- متاجر التجارة الإلكترونية B2B التي تستهدف الشركات والعملاء التجاريين في البلدان المختلفة مثل Alibaba أو Amazon Business.
- كما نجد متاجر الأزياء والملابس المتخصصة في تقديم الملابس والإكسسوارات فقط مثل ASOS وZara وغيرها حيث تركز على الموضة والأناقة.
- متاجر المنتجات الفريدة التي تتمثل في المنتجات الفنية أو اليدوية مثل Etsy وغيرها.
- بالإضافة إلى متاجر المواد الغذائية والمنزلية التي تقدم المواد الغذائية والمنتجات المنزلية مثل Walmart وTesco وغيرها.
- متاجر الإلكترونيات التي تقوم ببيع المنتجات التقنية والإلكترونية مثل Apple وBest Buy وغيرها.
- كذلك نجد متاجر الخدمات مثل المتاجر التي تتيح شرء تذاكر الطيران أو الحجوزات الفندقية مثل Booking.com وExpedia.
- متاجر الاشتراكات التي تتيح خدمات أو منتجات مع الاستعانة بنظام الاشتراك الشهري مثل Birchbox الخاص بمنتجات التجميل أو متجر Dollar Shave Club الخاص بمنتجات الحلاقة ومستلزماتها المختلفة.
- كما تتوافر متاجر التجارة الإلكترونية الاجتماعية التي تستخدم منصات التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات مباشرة مثل Instagram Shops أو Facebook Marketplace وغيرها.
- متاجر التجزئة العامة التي تعرض مجموعة متنوعة من المنتجات مثل Amazon وeBay، حيث تتيح العثور على معظم السلع في تلك المتاجر.
عوامل اختيار المتجر الإلكتروني الملائم
بعد أن تعرفنا على أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني نوضح أن إنشاء المتجر الإلكتروني الملائم بواسطة منصة شهبندر يعتمد على الكثير من العوامل التي يكون أهمها كالتالي:
- تحديد نوع السلع أو الخدمات وطبيعتها ونوعيتها وإن كانت مادية أم خدمات مقدمة من قبل المتجر وإذا كانت السلع متنوعة أم تتناسب مع فئة محددة فقط.
- الميزانية والتكاليف المحددة للإنشاء والتشغيل من الأمور التي تساهم في تحديد نوع المنصة المناسبة حيث يمكن أن تظهر الحاجة إلى منصة بسيطة مجانية أو منصة متقدمة تتطلب اشتراكات شهرية.
- يفضل إنشاء متجر سهل الاستخدام والتعديل حسب الاحتياجات المختلفة.
اقرأ أيضا: أهم استراتيجيات التسويق في الأعياد لزيادة المبيعات
كيفية تحسين نتائج محركات البحث للمتجر الإلكتروني
هناك العديد من الخطوات التي يجب أن يتم اتباعها لتحسين نتائج المتجر الإلكتروني على محركات البحث (SEO) وهي كالتالي:
- ضرورة البحث عن الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العملاء في محركات البحث وتحليل الملائم منها وذلك عن طريق استخدام أدوات البحث المتاحة.
- تحسين العنوان والوصف بواسطة استخدام الكلمات الرئيسية في عنوان الصفحة ليكون واضح وجذاب مع كتابة وصف دقيق ومحفز للزوار يحتوي على الكلمات الرئيسية.
- ضرورة كتابة الوصف والعلامات بشكل واضح على الصور ويحتوي على الكلمات الرئيسية.
- يجب أن يتم إنشاء محتوى ذو قيمة يحل مشكلات العملاء أو يقدم لهم معلومات مفيدة.
- اللجوء إلى كتابة المقالات ونشر الفيديوهات والصور ومحتوى تفاعلي حتى نضمن تنوع المحتوى وزيادة جاذبيته للعملاء
- ربط الصفحات المختلفة في الموقع ببعضها البعض بشكل منطقي ومناسب.
- تحسين سرعة تحميل الموقع والصفحات عبر تقليل حجم الصور وإتمام التحسينات التقنية الأخرى.
- التأكد من أن الموقع متوافق مع جميع الأجهزة والشاشات المختلفة.
- استخدام الروابط الخارجية ذات الجودة العالية والموثوق بها والتي تشير إلى الموقع الخاص بك.
- استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لمراقبة أداء الموقع وفهم سلوك الزوار.
تعرف على : 7 نصائح لإطلاق حملة تسويقية ناجحة للمتاجر الإلكترونية كالمحترفين
مزايا تحسين نتائج محركات البحث للمتجر الإلكتروني
عندما يتم إنشاء المتجر يجب أن يتم تفادي أخطاء شائعة لابد من تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني مع الحصول على المزايا الخاصة بعملية تحسين نتائج محركات البحث (SEO) للمتجر الإلكتروني والتي يكون أهمها كالتالي:
- تزيد من فرص ظهور المتجر في نتائج البحث مما يزيد من وصول العملاء المحتملين للمنتجات أو الخدمات.
- تساهم في زيادة عدد الزوار إلى المتجر الإلكتروني وبالتالي زيادة فرص التحويل إلى عملاء فعليين.
- تساعد على تحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث مما يؤدي إلى تجربة محسنة للمستخدم وزيادة فرص العثور على المحتوى المفيد.
- تؤدي إلى زيادة معدل التحويل بين الزوار والعملاء حيث يجد العملاء المحتملون الموقع بسهولة أكثر ويثقون به.
- تساهم في تحسين محتوى الموقع بحيث يكون أكثر جاذبية وقيمة للزوار والعملاء.
- تجعل الموقع أكثر تنافسية في السوق وذلك بواسطة ظهور الموقع بشكل أفضل وأسرع في نتائج البحث.
- تساعد على بناء الثقة بين العملاء والموقع حيث يعد تصدر ترتيب الموقع في البحث مؤشر على جودة الخدمات أو المنتجات التي يتم عرضها داخله.
- تعزز تلك العملية من تجربة المستخدم داخل الموقع مما يزيد من احتمالية بقاء الزوار والتفاعل مع المحتوى.
- تساهم في الحصول على تحليلات دقيقة حول سلوك الزوار وكيفية تفاعلهم مع الموقع مما يساعد على التحسين المستمر.
كيف اعمل متجر إلكتروني ناجح؟
هناك العديد من الأمور الهامة التي يجب أن يتم الالتفات إليها عند الحاجة إلى إنشاء متجر إلكتروني ناجح وهي كالتالي:
- ضرورة تصميم متجر إلكتروني احترافي يتناسب مع النشاط التجاري.
- توفير فريق متخصص لخدمة العملاء.
- رفع صور المنتجات مع الوصف الملائم والمفصل.
- تقسيم المتجر بصورة مميزة حتى يسهل الوصول إلى المنتجات أو الخدمات.
- يجب أن تتوافر خاصية البحث في الموقع.
- اللجوء إلى الألوان الملائمة والتصميمات المريحة للعين.
- تحسين ظهور الموقع على محركات البحث.
هل المتجر الإلكتروني مربح؟
نعم، حيث يعد من المشروعات المربحة والطرق المتطورة التي تتيح الحصول على أكبر نسبة من العملاء دون الحاجة إلى فتح متجر تقليدي وبتكلفة أقل.
ما هي تكلفة انشاء متجر إلكتروني؟
تختلف تكلفة إنشاء المتجر الإلكتروني باختلاف نوعه والكثير من المعايير والعوامل الأخرى التي تتيح التعرف على التكلفة النهائية لهذا المتجر.
