تتيح لك منصتنا شهبندر طرق فعالة لاستخدام الخوف من الفوات FOMO في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني لكونه يستخدمه الكثير من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك المتاجر الإلكترونية والمواقع، حيث تتيح لك شهبندر عدد من العبارات المؤثرة والرنانة مثل استمتع بعروض حصرية لمدة محدودة، سارع لأن الكمية أوشكت على النفاذ متبقي يومين فقط على إنتهاء العرض.
علاوة على عبارات أخرى كثيرة من هذا القبيل؛ وذلك من أجل بث شعور الفقدان لدى جمهورك ودفعه نحو اتخاذ قراراً بالشراء فوراً وإلا قد يضيع فرصة عظيمة لن يستطيع تكرارها لاحقاً، وذلك ما يطلق عليه الفومو في التسويق الإلكتروني.
ما هو الخوف من الفوات FOMO؟
يرمز مصطلح “FOMO” إلى الخوف من الضياع، وهو محفز نفسي لا يستطيع البشر المساعدة في الاستجابة له وذلك وفقاً لدراسة نشرت في Computer in Human Behavior، لذا فإن FOMO هو “تخوف منتشر من أن الآخرين قد يكون لديهم تجارب مجزية لا يغيب عنها المرء، أي يمكن القول بأنها ظاهرة نفسية.
تتميز بالخوف أو القلق من الاستبعاد من التجارب المثيرة أو المجزية، والتي تنبع من الرغبة الفطرية في المشاركة في الأنشطة الاجتماعية أو الأحداث أو الفرص التي يتمتع بها الآخرون، وقد أصبح علماء النفس أكثر وعياً بالفومو بسبب تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على أنماط الحياة الحديثة.
وقد وجدت دراسة بحثية حديثة أجرتها مؤسسة PEW أن حوالي ثلاثة أرباع مستخدمي Facebook يقومون بفحص حساباتهم يومياً، ويعد أحد أهم العوامل الدافعة لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي، هو القلق المرتبط بالفقدان، بينما في حين أن FOMO يمكن أن يكون له تأثير سلبي في بعض الأحيان.
من خلال تسليط الضوء على شعبية المنتج والحد من توفره، كما توفر لك منصتنا شهبندر سهولة الوصول للعملاء من خلال إتاحتها لطرق تسويق متعددة، تمكنك من تقصير مدة رحلة العميل المتوسطة، وتساعدك في تقليل تكلفة الاكتساب الإجمالية.
ما معنى تسويق الفومو FOMO marketing؟
تسويق FOMO هو نوع من الإعلانات التي تستفيد من رغبة المستهلك في اغتنام كل فرصة، ويتم تصميم خطابها لحث الأفراد على الشراء على الفور بدلاً من الندم على قرارهم لاحقاً، ونظراً لكوننا كائنات تتجنب المجازفة لذلك فهي تعمل.
لذا يشير تجنب المخاطر في سياق الشراء، إلى مخاوفنا بشأن استثمار أموالنا في شيء قد لا يرقى إلى مستوى توقعاتنا، من خلال تجنب المخاطر حيث يترك المرء نفسه عرضة للندم في المستقبل، فمثلاً إذا رأيت فجأة إعلاناً على Facebook يعرض ساعة مماثلة بخصم، فسوف يرتفع FOMO الخاص بك ربما لم تكن حريصاً على شرائه.
ولكن بمجرد مشاهدة هذا الإعلان، ستندفع للتفكير في الأمر وهذا هو الشعور الدقيق بالذعر الذي يهدف تسويق FOMO إلى خلقه، وذلك ما حرصت منصتنا شهبندر على الإشارة لك لمعرفة طرق فعالة لاستخدام الخوف من الفوات FOMO في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني وزيادة أرباحك خلال فترة وجيزة.
لماذا عليك استخدام الخوف من الفوات في استراتيجيتك التسويقية؟
لأن معظم الناس يقدمون على القيام بشراء المنتجات بشكل مندفع، لكونهم يتجنبون الشعور بالندم لاحقاً وذلك حتى لو كان الأمر لم يكن في الحسبان أو إنك تكن مستعدا للشراء بعد، حيث تعتبر رؤية الإعلان نفسها مؤثرة في نفسك.
وتولد شعور بالقلق من كونك قد تضيع هذه الفرصة المميزة، وأنك إن لم تستغلها ستندم لاحقاً، علاوة على ذلك رغم حداثة التسويق من خلال إستراتيجية الخوف من الفوات، والتي لم تظهر إلا عام 2004.
إلا أنها قد أثبت فعالية كبيرة جداً في عملية إقناع الناس بالشراء، وبالتالي زيادة المبيعات والمساهمة في تسريعها، كما توضح الأرقام التالية: –
- يشعر 56 % من الأشخاص بجميع أرجاء العالم بالخوف من الفوات، والتي تعتبر النسبة أكبر لدى الأشخاص في جيل الألفية مما جعلها تزداد لتصل إلى 70 %.
- يشتري 60 % من الأشخاص منتجات مختلفة خلال 24 ساعة، وذلك بسبب شعورهم بالخوف من الفوات.
- يخشى 56 % من الأشخاص ضياع حدث أو خبر أو عملية تحديث مهمة، في حالة لم يدخلوا بشكل مستمر إلى الشبكات الاجتماعية.
أبرز الإحصائيات والأرقام المهمة حول الخوف من الفوات والتسوق الإلكتروني
سجلت Eventbrite أنه يوجد أكثر من نحو 69 % من إجمالي الأشخاص في جيل الألفية يعانون من FOMO، حيث كان السبب فيه هو سرعة تطور الحياة الاجتماعية للأشخاص خلال اليوم بعالم السوشيال ميديا، لذا يمكنك من خلال دراسة أبرز الإحصائيات المرتبطة بحالة الخوف من الفوات FOMO.
والتي تضعها أمامك منصتنا شهبندر بشكل مبسط، لفهم أهمية استخدام تلك الإستراتيجية التسويقية في تنمية نشاطك التجاري بمتجرك الإلكتروني، لأن قدرتك في فهم سلوك المتسوق اليوم بواسطة هذه الأرقام تمكنك بشكل مميز في استخدام مشاعر الفومو FOMO.
للتأثير على عملائك في زيادة مبيعاتك عبر متجرك الإلكتروني، وبعد الدراسات العميقة لتلك الإستراتيجية وجد أن هناك بعض من المؤشرات تشير إلى التالي: –
- وفقاً لاستطلاع رأي على الإنترنت وجد أن هناك 45 % من إجمالي مستخدمين منصات التواصل الاجتماعي بأعمار متنوعة لا يمكنهم الانتظار أكثر من نحو 12 ساعة، بغير التحقق من حساباتهم عبر منصات التواصل الاجتماعي المتعددة.
- بينما بالنسبة لجيل الألفية فوجد أن هناك نحو 20 % من المتسوقين، لا يمكنهم قضاء فترة أقل من ساعة بغير فحص هواتفهم وكذلك حساباتهم عبر السوشيال ميديا.
- ووفقاً لعملية استطلاع رأي آخر بينت أن 60 % من الأشخاص، قد أجروا عمليات شراء متنوعة بسبب العروض والخصومات الحصرية، وذلك لخوفهم من تضييع فرصة الخصم من اقتناء مثل هذه المنتجات.
- وجد أن 69 % من المتسوقين في جيل الألفية يقومون بشراء الملابس، للعديد من الأسباب الأخرى غير المتعلقة باحتياجهم لها مثل وجود خصومات عليها، وكذلك ارتداء أحد المشاهير لهذه الملابس.
- كما وجد أن 27 % من إجمالي المستخدمين لعدد كبير من منصات التواصل الاجتماعي يقومون بالذهاب لتصفح حساباتهم بمجرد استيقاظهم، وذلك لخوفهم من فواتهم لأمور مختلفة أثناء فترة النوم.
علاقة الشعور بالخوف من الفوات FOMO بالتجارة الإلكترونية
سواء كانت تجارتك تقوم ببيعها في محل بيع بالتجزئة أو عن طريق متجرك الإلكتروني، فمن المؤكد أن لديك أهداف رئيسية تسعى جاهداً لتحقيقها لنجاح تجارتك وزيادة مبيعاتك، لذا يعتبر من أهم تلك الأهداف هو السعي لجذب العديد من العملاء وكذلك زيادة المبيعات.
وبالتالي تعد أحد أبرز الوسائل التي تساعدك في تحقيق تلك الأهداف الرئيسية، هي إستراتيجية التسويق بواسطة الخوف من الفوات لكونها شكل مهم من أشكال التسويق المميزة، والفعالة في مساعدتك في جذب الكثير من العملاء بسهولة.
لذلك نستطيع للإيقان بأن تلك الحيلة النفسية FOMO تعتبر فرصة مهمة جداً، لجميع أصحاب المتاجر الإلكترونية لكونها تقود وتؤثر على الكثير من المتسوقين، وتحفز من السلوك الشرائي لهم عبر الإنترنت، ومن هنا يتضح الرابط أو العلاقة بين هذه الإستراتيجية والتجارة الإلكترونية.
لذا تمكنك شهبندر من استغلال هذه الإستراتيجية من أجل حث العميل أو المستهلك، إلى القيام بشراء ما تقوم بتقديمه علامتك التجارية سواء منتجات أو خدمات، عبر متجرك الإلكتروني من خلال استخدام العديد من الإستراتيجيات المتعددة والتقنيات التسويقية الفعالة، عن طريق ابتكار شعارات مؤثرة لدى العملاء، مثل لا تفوت هذه الفرصة، لأنها لن تستمر إلى الأبد”
أهم الطرق التي تقدمها لك شهبندر لاستخدام الخوف من الفوات FOMO في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني
هناك الكثير من الإستراتيجيات المرنة والطرق التسويقية المميزة، التي تتيحها لك منصتنا شهبندر عن طريق استخدام الخوف من الفوات.
لمساعدتك في اختيار الإستراتيجية الصحيحة والملائمة لنشاطك التجاري وعملائك، من أجل زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني والتي من أبرزها ما يلي: –
قدم عروض لفترة زمنية محدودة Countdown
تنصحك شهبندر بتحديد موعد نهائي لبيع منتجاتك وفترات العروض المقدمة عليها، مما يترتب عليه اعتياد عملائك على فكرة أن العرض الترويجي سيكون متاحاً لفترة محدودة ولا تقوم بتمديده بعد إنتهاء صلاحيته.
كما تمكنك شهبندر من إتباع أسلوب التسويق هذا، من خلال تقديم عروض “صفقة اليوم” أو الترويج للمنتجات المتاحة لمدة 24 ساعة فقط، مما يجعل العميل يسعى للاستفادة من العرض الترويجي وشرائه خلال تلك الفترة الزمنية.
أفصح عن عدد المنتج من المخزون
يشجع تسليط الضوء على العرض المحدود لمنتج أو عرض العملاء، على اتخاذ إجراءات على الفور، وهذا لا يعني فقط أن المنتج شائع، ولكن الندرة نفسها تجعل العبوة تبدو أكثر قيمة، حتى دون تحديد موعد نهائي لعملائك، فإن معرفة أنهم قد يفوتون أمراً كافياً لخلق حالة من الاستعجال.
والتي تمثل إحدى الطرق الفعالة التي تقدمها لك شهبندر لزيادة مبيعاتك عبر متجرك الإلكتروني، خفض مستويات المخزون وذلك عن طريق اثنان من أكثر الخيارات شيوعاً هما: –
- عرض عدد الجرد.
- عرض مستوى المخزون أو كمية المخزون.
تقديم خصم لأوائل المتميزين
ويعتبر من أنجح الطرق المهمة في إثارة الشعور بالخوف من الفوات، من خلال إتباع إستراتيجية تقديم الخصومات التي تقدمها لك شهبندر، ويمكنك استخدامها مع عدد محدد من العملاء مثل تحديد أول 100 عميل مثلاً، أو نحو ذلك للاستفادة من خصم أو هدية مجانية.
لذلك تمنك هذه الإستراتيجية من تحفيز العملاء، وكذلك تعزيز دافع الشراء لديهم، وذلك لأنه بمجرد معرفتهم بوجود هذا العرض متاح لعدد محدود من الأشخاص يدفعهم هذا إلى اتخاذ قرار سريع للحاق بالعرض.
توضيح إقبال آخرين على المنتج
يؤدي إظهار قيام الآخرين بالشراء في الوقت الفعلي إلى خلق إحساس قوي بالإلحاح، دون تقديم عرض ترويجي واحد للمبيعات.
لأن هناك بالفعل العديد من تقنيات FOMO المستخدمة التي تقدمها لك منصتنا شهبندر، ولكن الشيء الأكثر فاعلية في إستراتيجيتها هو أنها تظهر أن الناس يشاهدون، والناس يشترون والغرف محدودة العرض بسبب هذا.
استخدم العداد التنازلي GO Outdoors
يعتبر مؤقت العد التنازلي هو تذكير حرفي وعميق بأن شيئاً ما يجب أن يحدث بسرعة، والتي تعد مناسبة بشكل طبيعي لإعلانات FOMO، من أجل توجيه النقطة التي يجب أن تتصرف فيها بسرعة.
لذا وضعت لك منصتنا شهبندر عداداً للعد التنازلي، في المقدمة والوسط في إعلان الترويج عن منتجاتك لتسريع عمليات الشراء.
توفير خدمة الشحن المجاني
يمكنك استغلال ذلك الأمر من خلال تقديم عرض محدود يكون مجاني الشحن لأجل محدد، أو يكون عند تجاوز المشتريات عبر متجرك رقم محدد وذلك بما يتلاءم مع طبيعة كل متجر.
حيث توفر لك شهبندر هذه الإستراتيجية لكونها يمكن أن تكون فعالة جداً، بسبب أن الناس قد يخافون من تضييع فرصة الاستفادة من شحن مجاني إن لم يشتروا، وخاصة في حالة المنتجات غالية الثمن التي يرغبون في شرائها.
إستخدم الكوبونات المؤقتة
الجميع يحب الكوبونات لأنها تمنحهم خصومات على الأسعار، لذا إن أردت أن تستفيد من الكوبونات إلى أقصى حد، فاجعلها محدودة بمدة معينة أو اجعلها مقصورة على عدد محدد من المشترين.
بهذه الطريقة ستفعل شعور الخوف من الفوات لدى المشترين، وسيدفع ذلك الكثير منهم إلى الشراء بغية اقتناص الفرصة والحصول على الخصم، خصوصا إن كانت نسبة الخصم كبيرة.
استغل الرسائل البريدية
يمكنك استغلال الرسائل البريدية كوسيلة مهمة في الترويج لجميع عروض منتجاتك، لكونها إستراتيجية فعالة في التسويق بالخوف من الفوات، ويمكن استخدامها في إعلام المشتركين أو المستخدمين في نشرتك البريدية عن طريق إخبارهم بأن هناك عرضاً محدوداً وسينتهي خلال وقت محدد.
توزيع كوبونات مؤقتة في الرسائل
يمكنك تذكير المشترين بالمقتنيات المميزة الموجودة في سلة الشراء التي لم يشتروها بعد، علاوة على إخبار المشترين بأنك ستقدم لهم عروضاً خاصة وتعطيهم خصومات أستثنائية.
قم بتنشيط نافذة منبثقة Exit- Intent
عليك القيام بتحسين وسائل كتابة الرسائل التسويقية، سواء المعروضة في بمواقع التواصل الاجتماعي أو على متجرك الإلكتروني الخاص بعلامتك التجارية أو غيرها، لأن لها تأثير كبير على قابلية إقناع المشترين، مثل استخدام جمل وعبارات: –
- سارع بالشراء قبل إنتهاء الكمية.
- انتبه! لكونها فرصتك الأخيرة للحاق بآخر تخفيضات موسم الشتاء.
- هذه آخر فرصة كي تحصل على ذلك المنتج.
- باقي 24 ساعة فقط وينتهي العرض الخاص بهذا المنتج.
استخدم الدليل الاجتماعي
يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي لإثارة الخوف من FOMO، كما أنه عليك أن تفهم متى يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى قدر من التأثير، وأيضاً استخدام الدليل الاجتماعي في نهاية مسار الشراء عندما يكون المستهلكون على وشك اتخاذ قرار الشراء.
وهناك طريقة رائعة وفرتها لك شهبندر للقيام بذلك، وهي نشر ومشاركة الشهادات على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي من عملائك الحاليين، حيث عندما يقرأ الناس التجارب الإيجابية التي مر بها المستهلكون الآخرون مع علامتك التجارية، فمن المرجح أن يشتروا منك.
لذا فقد وفرت لك شهبندر عدد من أدوات إعلام الإثبات الاجتماعي مثل Trust Pulse، لإظهار من يشتري منك حالياً، بالإضافة لـ Trust Pulse لإنشاء مثل هذه النوافذ المنبثقة على متجرك الإلكتروني، وكذلك Seed Prod كي يذكرون الساعات المتبقية لانتهاء صلاحية أكواد الخصم لإبرام المزيد من الصفقات.
كيف تساعدك شهبندر في إستخدام الخوف من الفوات FOMO في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني
توفر منصة شهبندر الكثير من الحلول الفعالة لتلبية كافة المتطلبات الضرورية، لمساعدتك في تهيئة متجرك الإلكتروني لمحركات البحث، وكذلك خدمات التسويق الرقمي عن طريق شركاء حلول شهبندر، وتتضمن هذه الحلول والخدمات إلهام الناس أيضا لتجربة أشياء جديدة واستكشاف فرص متطورة.
لذلك يمكنك الاعتماد على تسويق FOMO كعامل إيجابي من إستراتيجية FOMO لزيادة الطلب على منتجاتك، وبيع أحدث الخدمات عبر متجرك الإلكتروني، كما تتيح لك صناعة المحتوى والتي تعد من أبرز العوامل الداخلية لتحسين محركات البحث، وحل المشكلات التي قد تواجهك من زحف محركات البحث عبر صفحات متجرك.
علاوة على ذلك تهتم بتوفير خيارات الربط المتعددة مع الكثير من المنصات من أجل تعزيز الترويج أو التسويق لمنتجاتك عبر الإنترنت، وبالتالي زيادة معدلات التحويل والمبيعات والتفاعلات والمشتريات لجميع منتجاتك المختلفة، مما يساهم في كون متجرك سريع الاستجابة في تصنيفات البحث سواء للهواتف المحمولة أو أجهزة الحاسوب.
لذا استفد من جميع هذه المزايا وأكثر وانضم الآن إلى تجار منصة شهبندر الناجحين.
