كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني وكيف تساهم هذه الحاضنات وبرامجها الداعمة، في تقوية وتعزيز مكانك في سوق العمل المحلي؟ هذا ما ستتعرف عليه معنا في شهبندر الآن، من خلال تقديم المعايير التي تختار من خلالها حاضنة أعمال موثوقة وذات خبرة واسعة، وكذلك عوامل نجاح متجرك الإكتروني، أيا كان مجاله وتخصصه، والأخطاء التي تؤدي لفشل المتجر الإلكتروني، لتتجنب الوقوع بها عندما تُدشن متجرك الخاص، وكذلك أخطاء اختيار حاضنة الأعمال، التي سبق ووقع بها مسوقون آخرون.
عوامل نجاح المتجر الإلكتروني
قبل أن نقدم لك في شهبندر الإجابة على سؤالك كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني من المهم أن تتعرف كتاجر إلكتروني أو صحاب متجر حديث في السوق، نقدم لك أهم العوامل التي تؤدي إلى نجاح المتجر الإلكتروني، والتي تختلف من متجر لآخر، لكنها تجتمع في بعض القواعد التي تتمثل فيما يلي:
الإدارة القوية للمتجر
الخطوة الأولى التي تؤدي لنجاح متجرك، هو أن يكون له إدارة حريصة وقوية، ولها خبرة سابقة في فهم جميع أساسيات إدارة المتاجر، والحرص على التعاقد من شركة شحن لها سمعة طيبة، وتتناسب مع طبيعة الخدمة أو المنتج الذي تبيعه، وإدارة طرق وآليات الدفع الإلكتروني، ونحن في شهبندر نقدم لك خدمات ربط موقعك بأفضل طرق الدفع المتطورة.
تصميم متجر إلكتروني محترف
يجب عليك أن تمتلك المتجر الاحترافي، الذي يتناسب مع استخدامات واهتمامات جمهورك المستهدف، وطريقة عرض المنتجات عليه، نضمن لك تصميم احترافي وفعال للمتجر، ليسهل على العميل تصفحه، والتنقل بين أقسامه المختلفة، لتحقق النمو والمبيعات المرتفعة، لموقعك الإلكتروني.
اتبع أساليب التسويق الجيدة
نمنحك استراتيجيات تسويق فريدة من نوعها، لتحقق بها الأرباح والمبيعات، ونقدم لك النصائح التي من خلالها تستخدمها استراتيجيات فعالة ومُجربة، مثل الاعتماد على المشاهير والمؤثرين عبر شبكة الإنترنت، ومنصات التواصل الاجتماعي؛ فحوالي 70% قرار الشراء الجدي، يأتي من اعتماد المسوق على المشاهير في تنفيذ الحملة الإعلانية، ويمكنك أن تستخدم الإعلانات عبر البريد الإلكتروني، من خلال تنظيم قائمة بريدية لإعادة استهداف العملاء مرة أخرى.
خدمة العملاء القوية
ترك انطباعات جيدة عند العميل يأتي من خلال اعتمادك على خدمة العملاء، لهذا يجب أن تستعين بموظف خدمة عملاء محترف وقادر على الرد على جميع الأسئلة والاستفسارات على مدار الساعة، ونحن نساعدك في أن توظف طاقم خدمة عملاء متميز، يرد على جميع الشكاوى ومساعدة العميل في الحصول على المنتج الذي يريده.
تأمين شركات الشحن
اختر شركة شحن متميزة وذات ثقة وسمعة طيبة، تعبئ معها المنتج وتغلفه بصورة متميزة، تجعل العميل يقبل على الشراء مرة واثنين من متجرك، نوصلك بأفضل الموردين بأسعار مناسبة، ونوفر لك العروض القوية، لتعقد صفقات متميزة معهم.
بناء الهوية التجارية
أهم عوامل نجاح المتجر أو فشله، هي الطريقة التي تبني بها الهوية التجارية للمنتج، يجب أن تبني الهوية التي تعيش في ذهن جمهورك المستهدف لوقت أطول، تبدأ من اسم المشروع والشعار، والألوان المناسبة لطبيعة المنتجة.
قدم الخدمات أو المنتجات بجودة عالية
يتوقف نجاح المتجر أو فشله، على مدى جودة المنتجات التي يعرضها، فإذا اختار عميلك أن يشتري منك، بين المئات من المتاجر الأخرى، فيجب أن تكون عند حسن ظنه، لا تعرض صور للمنتج، وهو في الحقيقة خامة وشكل آخر، هذا يُفقد ثقته بك، ابني علامتك التجارية التي تعلق في ذهن العميل لوقت أطول.
اقرأ أيضًا: دراسة جدوى متجر الكتروني للساعات
ماهي حاضنات الأعمال؟
حاضنة الأعمال أو Business Incubators هي البرامج الت تساعدك كصاحب متجر أو مشروع صغير وناشئ، أن تنطلق في سوق العمل بصورة جادة واحترافية، من خلال توفيره باقة من الخدمات التي تحتاج إليها الشركة، أو يحتاجها المتجر، من خلال تأجير المكاتب والمساحات، والمساعدات في مجال الإدارة والتسويق، وتغطية جميع الجوانب الفنية، وتُدير برامج حاضنات الأعمال وكالات تابعة للحكومة، أو جهات خاصة.
كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني
هناك العديد من الفوائد التي تعود عليك إذا كنت من أصحاب المشروعات والمتاجر الصغيرة، فهي المنظمة التي تدعم عملك، وتساعدك على التطور، وتقديم خدمات مادية مثل المكاتب والتمويلات والموارد البشرية، ونقديم النصائح والإرشادات أيضا، ويتمثل دور حاضنات الأعمال في إنجاح متجرك، فيما يلي:
- تقديم الإرشاد والدعم المستمر، والاعتماد على حاضنة ذات خبرة واسعة، وتقديم مشورة، مع جهات الاتصال التي تساعدك حاضنة الأعمال يوصلك بشركات وجهات كبرى في المملكة، لتصل للموارد والمواد الخام التي تريدها من جهات معروفة.
- تقديم التمويلات اللازمة، إذا كنت من أصحاب رأس المال المتوسط أو المحدود، ووضع الخطط التي تمنحك القروض على فترات لتُطلق مشروعك أو متجرك الإلكتروني.
- تقديم استشارات إدارية، ومعلومات في مجالات التسويق والمبيعات، على يد الخبراء في هذا المجال.
- تربطك الحاضنة بالمستثمرين الذين يقدمون لك المساعدات لتطور أعمالك التجارية.
كيفية اختيار حاضنة أعمال مناسبة لمشروعك؟
نخبرك في شهبندر كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني ولكنا نضع أمامك أيضا عدد من العوامل والمعايير التي تفيدك عند اختيار حاضنة أعمال تناسب طبيعة تجارتك، فكثير من الشركات تكون غير موثوقة أو مضمونة، فإذا كنت حديث التواجد في سوق العمل، قد تتعرض لمحاولات الاحتيال والنصب من بعض الشركات، لذلك نحن في شهنبدر نُحدد لك عوامل، يجب أن تتوافر في الحاضنة التي تعتمد عليها:
مصداقية الحاضنة
بعض الشركات والمكاتب تعلن عن نفسها، بأنها حاضنة أعمال للمشروعات الصغيرة والمتاجر الإلكترونية، للإغرائك، ولهذا يجب أن تجري الدراسات المتعمقة، قبل اختيار الحاضنة، ادرس جيدا العرض من كافة جوانبه.
مدة عملية التشغيل
بعض الحاضنات تأخذ وقتا كبيرا حتى تبني سمعتها، في مجال التسويق والمبيعات، يجب أن تتأكد من أن الحاضنة تشرف عليها شركة كبرى في المملكة، أو تابعة لمنشأة أو وكالة حكومية معروفة، حتى تضع مشروعك وأفكارك في يد أمينة.
القادة في حاضنة الأعمال
يجب أن تراجع القائمين على العمل في حاضنة الأعمال، وتأكد من أن القائمين على هذه الحاضنة، لديهم خبرة تمتد لسنوات في التجارة الإلكترونية، وليس مُجرد وكلاء إداريين.
خدمات التمويل
راجع الجانب المالي لحاضنات الأعمال، والتأكد من أن غطائها المالي يكفي، وتتمتع بثقة ومصداقية في سوق العمل، ويمكنك أن تبحث عن كافة المعلومات الخاصة بحاضنة الأعمال، عبر الآتي:
- المؤسسات التعليمية المختلفة.
- وكالات ومؤسسات التنمية الاقتصادية.
- أصحاب التجارة المُصغرة.
تعرف على: نصائح لإدارة المتاجر الإلكترونية
أسباب فشل المتاجر الإلكترونية
بعد أن عرفت كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني بالتأكيد تسأل نفسك لماذا يفشل المتجر الإلكتروني في تحقيق أهدافه، بالرغم من تهيئته لمحركات البحث، وتنسيقه الأقسام عليه، وغير ذلك من العناصر المختلفة، ويعود فشل المتجر في تحقيق أهدافه عادةً، للأسباب التالية:
- تقديم منتجات خاطئة للجمهور المستهدف.
- عدم وضع السعر المناسب لشريحة الفئات المستهدفة، فإذا كانت من الفئة المتوسطة، لا يجب أن تضع أسعار مرتفعة على المنتجات.
- عدم تحديد الخطة التسويقية التي تناسب طبيعة المنتج.
- عدم تهيئة المتجر لمحركات البحث، أو السيو، فتجد أن المتجر يقع في الصفحة الثانية أو الثالثة على محرك بحث جوجل.
- عدم تنسيق ألوان المتجر والخطوط المستخدمة، في كتابة وصف المنتجات.
- عدم مراجهة المحتوى المكتوب والمنشور على مدونة المتجر، ووجود الأخطاء الإملائية به.
- الصور التي تستخدمها غير جذابة أو جودتها رديئة.
- عدم الاعتماد على فريق خدمة عملاء جيد ومحترف، لا يرد سريعا على الشكاوى والاستفسارات على مدار الـ24 ساعة.
شاهد أيضًا: سيو التجارة الإلكترونية : دليل تهيئة المتاجر الإلكترونية لمحركات البحث
أخطاء يجب تجنبها عند اختيار حاضنة الأعمال عبر الويب
تحرص شهبندر على أن تتجنب أية أخطاء، قد تُعرضك للمخاطر عند إطلاق متجرك الإلكتروني، لهذا نقدم لك بعض الأخطاء التي وقع بها مسوقون سابقون عند اختيار حاضنة الأعمال، حتى تتفاداها عندما تختار أنت الحاضنة، وتتمثل تلك الأخطاء فيما يلي:
- عدم إجراء الأبحاث المتعمقة، عند اختيار الحاضنة، وعدم قراءة التقييمات والمراجعات.
- خطأ كبير يقع به الكثيرون وهو عدم تحديد تكلفة الحاضنة، فبعضها مجاني، ولكن الحاضنات الأخرى تكون مكلفة جدا، يجب أن تحدد تكلفة، مناسبة لميزانية متجرك الإجمالية.
- عدم معرفة الموقع الخاص بالشركة أو الحاضنة، فقد يتواجد بعض الشركات في العاصمة، بينما تقع أخرى في منطقة نائية أو ريفية.
- عدم تحديد مدة البرنامج بدقة، فقد تفاجئ بأن الحاضنة تستمر لعام وأكثر، بينما أنت تبحث عن برنامج مدته عدة أشهر قليلة فحسب.
ما هي معوقات التجارة الإلكترونية؟
استهدافك لفئة غير مناسبة، أو تكرار المشكلات التقنية على الموقع، وعزوف العملاء عن الدخول إليه، أو وجود صعوبة في التعامل مع واجهة استخدام المتجرمن قبل العميل.
من أنواع التعاملات في التجارة الالكترونية؟
- عملية التجارة التي تتم بين التاجروالمستهلك وتسمى B2C
- معاملة تجارية بين تاجر وآخر، أو شركة وأخرى وتسمى B2B.
- متاجر البيع بالتجزئة.
- خدمة الشحن والتوصيل
- العمل الحر
التجارة الالكترونية هل هي مربحة؟
نعم، التجارة الإلكترونية مربحة جدا، ولكن بغرض توجيهها في الطريق الصحيح، ووضع استراتيجية تسويق ناجحة، تستهدف قطاع كبير من العملاء، وتزيد من ثقتهم فيما تقدمه لهم.
معرفتك كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني يجعلك تحقق أقصى استفادة من هذه البرامج التي تدعم مشروعك الصغير من البداية حتى النهاية، ليخرج بصورة لائقة للسوق.
قدمنا لك الإجابة على السؤال المُحير كيف يمكن لحاضنات الأعمال أن تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني وأهم الأخطاء التي يجب أن تتجنبها عند اختيار حاضنة لمشروعك.
