ماهى التجارة الإلكترونية وكيفية البدء بها

اهلا وسهلا بك عزيزي القارئ إذا كنت تريد دخول عالم التجارة الإلكترونية بإنشاء متجرا احترافيا خاص بك بأسهل طريقة ممكنة أو حتى التعرف على المجال من ثم تقرر البدء فيه ام لا فأنت في المكان الصحيح، سنتحدث في المقالة عن ماهى التجارة الإلكترونية وكيفية البدء بها

ماهى التجارة الإلكترونية

تعرف بال E commerce او Electronic commerce وهي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت  وهي تشمل جميع الأنشطة التجارية التي تتم عبر الإنترنت، وقد أصبحت التجارة الإلكترونية شائعة جدًا في السنوات الأخيرة، حيث يستخدمها المستهلكون لشراء كافة المنتجات، من الملابس والأحذية إلى الأجهزة الإلكترونية والأثاث. حيث يقوم المستهلك الاطلاع على المنتج من خلال المتجر أو المنصة المعروض عليها ومعرفة كافة تفاصيله واتخاذ قرار الشراء بدون الحاجة إلى الذهب لأي مكان.

يمكنك أن تقول التجارة الإلكترونية هي ناتج التزاوج بين التجارة التقليدية والتكنولوجيا الحديثة حيث أنه يستخدم التجار التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتهم وخدماتهم عبر مواقعهم على شبكة الإنترنت. كذلك، يستخدم التجار التجارة الإلكترونية لزيادة قاعدة عملائهم وزيادة مبيعاتهم .

أهم 7 حقائق عن التجارة الإلكترونية

1. بنهاية عام 2021 بلغ عدد المتسوقين خلال شبكة الإنترنت إلى 2.14 مليار متسوق على مستوى العالم
   ( هذه النسبة تعادل تق تقريبًا ربع سكان الكوكب الأرضي )
2.  من المرجح أن يصل حجم مبيعات المتاجر الإلكترونية للبيع بالتجزئة إلى 6 تريليون دولار خلال العام الحالي 2023
   ( لذلك هذه أفضل فرصة لك للبدء الآن )
3.  التزايد المستمر للتجارة الإلكترونية وتجاوزها للدول الغربية وانتشارها في كل دول العالم تقريبا حتى العربية وخير مثال على ذلك دخول أمازون للسوق العربي وأخبرهم السوق المصري .
4. %61 من المتسوقين عبر الإنترنت يستخدمون هواتفهم المحمولة لإتمام عملية الشراء. (وبناءاً على ذلك فميزة أن يكون متجرك الإلكتروني يتجاوب مع أجهزة الجوال أصبحت ميزة حتمية).
5. %68 من المتسوقين عبر الإنترنت يبحثون أولا حول المنتجات التي يريدون شراءها قبل إتخاذ قرار الشراء (مما ينبهك إلى أهمية التسويق بالمحتوى في عالم التجارة الإلكترونية).
6. مصر والسعودية والإمارات من أكثر الدول نمواً في مجال التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية.
7. من أهم الميزات التي توفرها الكثير من المتاجر الإلكترونية أدت إلي زيادة حجم نمو التجارة الإلكترونية هي ميزة الدفع عند الاستلام

لذلك فكل مستخدم للانترنت من الممكن أن يصبح متسوق أونلاين فقط عن طريق ببضعة ضغطات وبدون امتلاك وسيلة دفع أونلاين… تخيل حجم الفرص!

تقنيات التجارة الإلكترونية الخضراء والاستدامة

أشهر 3 أنواع للتجارة الإلكترونية

1- التجارة الإلكترونية بالبيع بالتجزئة (B2C):

اختصار لكلمة Business-to-consumer والتي تعني بيزنس موجه للمستهلك
هذا هو أشهر نوع للتجارة الإلكترونية حيث يقوم المستهلك بشراء المنتجات مباشرة من البزنس عبر الإنترنت  يشير هذا إلى أن الموردين يبيعون منتجاتهم مباشرة للأفراد ،مثل : التسوق عبر أمازون.

2- التجارة الإلكترونية للبيع بالجملة (B2B):

اختصار لكلمة Business-to-business والتي تعني بيزنس موجه لبيزنس آخر
في هذا النوع يقوم شركات بشراء المنتجات أو الخدمات من بزنس آخر عبر شبكة الإنترنت  يحصل المورد على طلب كبير من شركات كبرى، ولا يحصل على طلبات صغيرة من المستهلكين مثل : متجر الكتروني لإستيراد الأجهزة الإلكترونية من الخارج ومن ثم توزيعها لأصحاب المحلات

3-تجارة الإلكترونية C2C

اختصار لكلمة consumer -to-consumer والتي تعني بيزنس موجه من مستهلك إلى مستهلك آخر
في هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية تتم بين المستهلكين، حيث يقوم المستهلكون ببيع وشراء السلع والخدمات بشكل مباشر عبر
الإنترنت. وهذا يعني أن المستخدمين يقومون بالتعامل مع بعضهم البعض دون وجود تدخل من جانب شركات أو مؤسسات تجارية. وغالبًا ما يتم استخدام منصات التجارة الإلكترونية المثل eBay و Amazon لإجراء هذا النوع من التجارة.

أهم 3 مميزات للتجارة الإلكترونية

تتميز التجارة الإلكترونية بالعديد من المزايا التي تعتمد بشكل أساسي على فعالية وقوة الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة  وعندما نقارنها بالتجارة التقليدية، نجد أنها تفوقها في كثير من الجوانب.

1- توسيع نطاق التسويق:

بفضل التجارة الإلكترونية، يمكن لأصحاب الأعمال التواصل مع عدد كبير من المستهلكين في جميع أنحاء العالم  كما أنه يمكن للتجارة بسهولة بيع منتجاتهم في جميع أنحاء البلاد  وذلك على عكس التجارة التقليدية على أرض الواقع حيث أنها محدودة بكثير.
كما أنها تتيح للمشتري أن يتصفح عدد كبير من البدائل وشراء أي كمية أيا كان حجمها أو عددها .

2- توفير التكاليف:

إذا كان لديك محل تجاري، فستحتاج إلى دفع الإيجار والفواتير وأجور الموظفين  وهذه التكاليف يمكن أن تؤثر سلبًا على ربحية عملك  وبالإضافة إلى ذلك، قد يضطر صاحب المحل التقليل من ساعات العمل بسبب ارتفاع التكاليف. في حالة التجارة الإلكترونية، يتم تقليل هذه التكاليف إلى حدًا كبير .

3- الدقة في عملية البيع

بما أن التجارة الإلكترونية تقوم على نظام إلكتروني ذكي فذلك يساهم في توفير الكثير من الوقت والمجهود وزيادة الدقة ، حيث انه يمكن للعميل تحديد المنتج المطلوب بشكل دقيق عن طريق معرفة كافة تفاصيله وطرق الحصول عليه

متطلبات البدء في التجارة الإلكترونية

والآن سنتعرف بالتفصيل على ما الذي تحتاج إليه للبدء في التجارة الإلكترونية

1. منتج

عليك أولا بتحديد منتجك بالمنتج له صورتين المنتجات منها الملموسة مثل الأجهزة الإلكترونية ، ومنها الغير ملموسة مثل الدورات عبر الإنترنت .

اختيار المنتج هنا يجب أن يقوم على أسس مدروسة إليك 3 منها:

أن تمتلك ميزة تنافسية قوية عن طريق خفض تكلفة الإنتاج أو الشراء من المصدر على سبيل المثال
وفرة كميات من المنتج .
التناسب بين الجودة والسعر.

2. المتجر الإلكتروني

والذي يتمثل في موقع الويب الذي يتمكن للمشترين من اتخاذ إجراء الشراء من ،

المتجر الإلكتروني يجب أن يحتوي على نظام لإدارة كل شيء مثل:

واجهة لعرض المنتجات (اسم المنتج وصوره ومعلوماته ).
نظام لإدارة حسابات المشترين
نظام لربط المتجر بوسيلة الدفع وبشركة الشحن والتوصيل للمنتجات وبالمخازن.

يمكنك عمل متجر الكتروني عن طريق موقع شهبندر

شهبندر هو موقع يتيح لك إنشاء مواقع دون الخبرة أو أي معرفة مسبقة في مجال التصميم أو البرمجة بطريقة سهلة وسريعة ،كما أنه يقدم لك تجربة مجانية لمدة 14 يوم مجانا ومن ثم عليك اختيار الباقة التي تناسبك بأسعار بسيطة .
يمكنك الآن التسجيل على موقع شهبندر

3-طريقة الدفع

من المفترض أن تحدد وسيلة الدفع الأنسب لك والتي يمكن استخدامها عن طريق الانترنت نت أيضا ومن أفضل طرق الدفع الدفع عند الاستلام والتي تساعد في سرعة قرار الشراء لدى الكثير من المشتريين .

4-مخزن لتخزين المنتجات

تعتبر المخازن من أهم العناصر في عالم التجارة الإلكترونية ومن المهم عليك أن تختار مكانه الجغرافي بحكمة وبناءا على دراسة كما أنه من المهم أيضا أن يكون المخزن جاهز لتغطية اي طلبات ومن المفضل أن تظهر على موقعك الإلكتروني إذا كان المنتج متوفر في المخزن أو لا

5. تسويق الإلكتروني

التسويق عنصر أساسي ومهم لنجاح تجارته الإلكترونية ، يجب عليك أن تمتلك خطة تسويقية قوية لتدرك الإلكتروني، وأن تحدد ميزانية مالية مناسبة لحملات إعلانية مدفوعة التي سوف تجريها على مواقع الانترنت المختلفة .

يمكنك أيضا استهداف عملائك القدامى عن طريق التسويق عن طريق الأميل (Email Marketing)، الذي يعتبر واحد من أهم طرق التسويق الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية.

6. وسيلة لإرسال المنتج للمشتري

تعتبر من أهم النقاط التي يجب عليك التخطيط لها واختيارها بعناية لإرضاء العملاء ذلك لإتمام عملية البيع بدون اي خسائر .

الاختيار طريقة إرسال المنتج هناك خيارين أساسيين هما:

التعاقد مع شركة متخصصة في مجال الشحن.
وهذه افضل طريقة حيث يمكنها القيام بتوصيل المنتج للمشتري حيثما كان .
ويجب أن يتوفر بهم مجموعة من المميزات : نظام قوي للمتابعة ، والكفاءة في التسليم والإلتزام بالمواعيد، والقدرة على مواجهة وحل المشكلات إذا تطلب الأمر.
أن يكون لك فريق توصيل للمنتجات
وهنا من الممكن أن تكون فريق من ثلاثة أشخاص على سبيل المثال لتوصيل منتجاتك ولكن في هذه الطريقة ستزيد تكلفتك للبدء في مشروع التجارة الإلكترونية .

7. فريق عمل

بكل تأكيد يجب أن تعتمد التجارة الإلكترونية على فريق عمل متميز وذلك لتنفيذ المهام البشرية وإدارة المتجر والإشراف عليه كما أنه يجب أن يكون فريق العمل مبدعًا ومبتكرًا، ويجب عليك كصاحب المتجر ان تقوم بتوزيع المهام بطريقة منسقة والعمل على التواصل والتعاون بين أفراد المتجر وتحديد الجوانب التي يجب تنفيذها بشكل مباشر، والجوانب التي يجب استخدام مصادر خارجية للقيام بها، مثل شركات الشحن المخصصة لتسليم المنتجات للمشتري.

كيف تتعلم التجارة الإلكترونية ؟

تحتاج التجارة الإلكترونية، كأي مجال آخر، إلى الخبرة والتعلم لتحقيق أفضل الأرباح. ومن الميزات الرائعة لهذا المجال، أنه يعتمد على التقنية الإلكترونية، مما يوفر لك الكثير من المصادر المفيدة على شبكة الإنترنت التي يمكنك استخدامها للتعلم والاستفادة منها.

1- أفضل ٣ كورسات في مجال التجارة الالكترونية

يتم تغطية مجال التجارة الإلكترونية بشكل كبير من خلال الكورسات الإلكترونية، وهناك العديد من المصادر المهمة التي يمكن للأفراد الاستفادة منها  يمكن العثور على كورسات تعليمية تغطي أساسيات التجارة الإلكترونية، وأخرى تغطي إنشاء المتاجر بشكل احترافي، وأخرى حول تسويق المتاجر، وأخرى حول أي جانب يحتاجه المستخدم لتحقيق النجاح.

وفيما يلي مجموعة صغيرة من الكورسات التعليمية في مجال التجارة الإلكترونية:

كورس E-Commerce Essentials من SkillShare
كورس مقدمة في التجارة الإلكترونية من منصة المنتور
كورس How to Create an eCommerce Store من Udemy

2- أفضل ٣ كتب في مجال التجارة الالكترونية

ربما يعتقد بعض الأشخاص أن الكتب لم تعد وسيلة فعالة للتعلم في عصرنا الحالي ، ولكن الحقيقة هي أن الكتب مازالت تمثل مصدرًا هامًا للحصول على المعرفة والتعلم  وإذا كنت تهتم بتعلم التجارة الإلكترونية، فهناك العديد من الكتب التي يمكن أن تساعدك في فهم هذه المجال وزيادة مهاراتك فيه.

كتاب E-Business & E-Commerce Management

كتاب Ultimate Guide To E-commerce Growth

كتاب Return on Relationship

3- الممارسة الفعلية والخبرة

إذا كنت تفكر في الالتحاق بأفضل الجامعات في العالم ودراسة أفضل المناهج التعليمية المتاحة حول التجارة الإلكترونية، فلا يكفي ذلك لتحقيق النجاح في هذا المجال  فالممارسة والتعلم من الأخطاء هو ما يجعلك افضل في مجال التجارة الإلكترونية وفي معظم المجالات المرتبطة بالتكنولوجيا عموما  لذا، يُنصح بأن تبدأ بشجاعة في دخول عالم التجارة الإلكترونية، حيث يُمكنك على سبيل المثال عرض منتج على موقع فيسبوك للاستفادة من تجربة عملية وفهم طبيعة عمليات الشراء والبيع اون لاين أو البدء بشكل مجاني تماما من خلال موقعنا شهبندر

ولكن يجب عليك التطبيق بجانب التعلُّم واكتساب المزيد من المعلومات والخبرات حول التجارة الإلكترونية من خلال دراسة الدورات التدريبية أو قراءة المقالات.

وفي نهاية هذه المقالة  ” ماهى التجارة الإلكترونية “، اتمنى ان اكون قد وفقت في دوري وتعريفك كافة المعلومات عن التجارة الإلكترونية وكيفية البدء بها.

أحصل على موقعك الإلكتروني مجانا تماما لمدة ١٤ يوما من خلال موقعنا شهبندر