التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الإنترنت،بدءًا من إنشاء موقع إلكتروني للبيع والشراء، وانتهاءً بالدفع الإلكتروني والشحن، حيث يتم التعامل بين البائع والمشتري من خلال منصات إلكترونية مثل المواقع الإلكترونية أو التطبيقات تسهل التجارة الإلكترونية على المشتريين الحصول على المنتجات أو الخدمات بسهولة وفي أي وقت، كما توفر لهم خيارات متعددة ومريحة للدفع
عوامل للنجاح في التجارة الإلكترونية
أصبحت التجارة الإلكترونية من أسرع الطرق لزيادة المبيعات والوصول إلى جمهور أوسع، حيث يمكن لأي شخص في أي مكان في العالم شراء المنتجات عبر الإنترنت كما أصبح من الممكن لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة بدء نشاطهم التجاري دون الحاجة إلى مساحات كبيرة، مما يؤدي إلى خفض تكاليف البدء وزيادة فرص نجاحهم.
1-وجود متجر الكتروني احترافي
يعتبر وجود متجر الكتروني احترافي من أهم العوامل التي تؤثر على نجاح التجارة الإلكترونية، حيث يوفر المتجر الإلكتروني للعملاء تجربة شراء سهلة وممتعة، ويساعد على زيادة المبيعات والأرباح وفيما يلي بعض أهمية وجود متجر احترافي لنجاح التجارة الإلكترونية:
- توفير تجربة تسوق سهلة : يساعد المتجر الإلكتروني المصمم بشكل احترافي على توفير تجربة شراء سهلة للمشتري ، حيث يستطيع المشتري البحث عن المنتجات بسهولة، والانتقال بشكل سهل من صفحة إلى أخرى.
- زيادة المبيعات: يؤدي المتجر الإلكتروني المصمم بشكل احترافي إلى زيادة المبيعات، حيث يزود الزائر بالمعلومات اللازمة عن المنتجات، والصور، والأسعار، مما يزوده بالثقة في شراء هذه المنتجات.
- جذب عدد أكبر من الزوار: يؤدي التصميم الاحترافي للموقع إلى جذب عدد أكبر من الزائرين، حيث يظهروا في نظام محركات البحث (SEO) في صفحات أولى من نظام محركات البحث.
لذلك عليك الاهتمام بمتجرك الإلكتروني كما يمكنك إنشائه بواسطة موقعنا شهبندر بدون أي معرفة مسبقة في مجال البرمجة أو التصميم
من ميزات منصة شهبندر ان فيها أكبر عدد من الإضافات للربط مع شركات الخدمات في مجال ال التجارة الإلكترونية
- شركات الشحن المحلية والعالمية (من خلال صفحة الأسعار
- بوابات وطرق الدفع المحلية والعالمية (كارت – محفظة الكترونية – كود – فوري – امان – ميزة – فاليو ….) (من خلال صفحة الأسعار)
- منصات التسويق (فيسبوك – انستجرام – تيليجرام – تيك توك – جوجل – سناب تشات …) (من خلال صفحة الأسعار)
- موردين الدروب شيبنج المحليين والعالميين ( قنوات – aliexpress – تاجر – Printful – EPROLO) (من خلال صفحة الأسعار)
أكبر عدد من الإضافات لتحسين أداء المتجر في كل المجالات
- زيادة المبيعات
- متابعة العملاء
- التقارير والإحصاءات
- التسويق والإعلان
- إدارة المتجر
- نقاط البيع
- البيع بالجملة
- التسويق بالعمولة
لماذا شهبندر خيارك الأنسب لإنشاء متجر إلكتروني
2- دراسة المنافسين
يجب أن تعرض موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بجودة عالية وفريدة من نوعها لتميزه عن منافسيك كما أنه يجب عليك أن تمنح العملاء سببًا قويًا لاختيارك دونًا عن منافسيك، وتؤكد على جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها. حاول أن تسعى جاهدًا لإثبات أن موقعك هو الأفضل، وأن تجعل الزائرين يرغبون في التسوق من متجرك الإلكتروني.
إليك بعض النقاط التي سوف تساعدك في ذلك:
- تحديد المنافسين: يجب تحديد المنافسين المباشرين وغير المباشرين في نفس مجال العمل.
- تحليل موقعهم الإلكتروني: يجب دراسة موقع المنافسين وتحليله من حيث التصميم والمحتوى وطرق التسويق.
- تحليل الأسعار: يجب معرفة أسعار المنافسين للمنتجات والخدمات التي يقدموها، وذلك لضبط سعر منتجاتك بشكل مناسب.
- دراسة استراتيجية التسويق: يجب دراسة طرق التسويق التي يستخدمها المنافسون، وذلك لتطوير استراتيجية تسويقية فعالة.
- دراسة ردود فعل الزبائن: يجب معرفة ردود فعل الزبائن على خدمات المنافسين، وذلك لتطوير خدمات أفضل.
- العمل على إيجاد ميزة تنافسية خاصة بك يجب عليك البحث عن نقطة فريدة من نوعها والتي ستضعك في المقدمة على منافسيك كما أنه يمكنك أن تشير إلى جودة المواد التي تستخدمها في صُنع منتجاتك
3-بيع منتجات ذات جودة عالية
لفترة طويلة كان الناس يعتقدون أن المنتجات التي تُباع عبر مواقع التجارة الإلكترونية تفتقر إلى الجودة بالمقارنة مع المنتجات التي تُباع في المتاجر التقليدية وبالرغم من أن هذا الاعتقاد لم يعد شائعًا بنفس القوة، إلا أنه لا يزال هناك حاجة لإقناع العملاء بأن منتجاتك بمستوى جودة يمكن مقارنته بالمستوى الموجود في الاماكن التجارية والمحلات التقليدية لذلك، يجب مراعاة عدد من العوامل في هذه الحالة:
على سبيل المثال يجب التأكد من شراء المنتجات من موردين موثوق بهم وذوي سمعة جيدة في توريد سلع عالية الجودة.
كما يجب الحفاظ على مستوى جودة ثابت في جميع المنتجات ضمان شفافية كاملة في حال حصول أي تغييرات في إدخال المنتج.
وإذا قام أحد الزبائن بشراء منتج غير مرضٍ، فإن ذلك سيؤثر سلبًا على سمعة عملك حتى لو كان لديك سياسات قوية للاستبدال أو الإرجاع ولا شك أن رضى المشتريين بشكل عام هام جدًا لضمان استمرار نشاطك التجاري فإذا كانت جودة منتجك سيئة بإمكانها أن تدمر متجرك الإلكتروني
واحد من أكبر التحديات التي يواجهها التجار عبر الإنترنت هي عدم قدرة العملاء على لمس وتجربة المنتجات المعروضة على موقعك وبالتالي، يعتمد العمل بشكل كامل على الصور المعروضة لذلك، فإنه من الأفضل أن تقوم بعرض صور منتجاتك بشكل احترافي وذات جودة عالية، حيث سيؤثر ذلك بشكل كبير في قرار العميل عند شراء المنتج فقط نظرة سريعة إلى صور المنتجات التي تُقدَّم في مواقع على سبيل المثل موقع Ikea يُثير رغبة الزبائن في شراء هذه المنتجات.
ولذا، نقترح عليك إذا كان بإمكانك توظيف مصور محترف لإلتقاط صور احترافية لمنتجاتك فصور جيدة قد تغنيك عن شروحات طويلة حول منتجاتك.
إذا كان بإستطاعتك استخدام صور خاصَّة بك، فلا بأس، ولكن يجب التأكُّد من جودة هذه الصور وألا تؤثِّر سلبًا في قرار الزبائن إذًا، يجب أولًا تعلُّم مهارات التصوير والإطلاع على دورات تعليمية حول هذه المهارة والأفضل من ذلك هو استخدام خبراء في هذا المجال لضمان جودة صور منتجاتك.
4-وضع السعر مناسب
على الرغم من أن بعض المتاجر الإلكترونية لا تحتوي على تصميم جيد ولا تكون مناسبة لمحركات البحث، إلا أنها قد تتفوق على غيرها من المتاجر الإلكترونية في الأداء فالسبب وراء ذلك يعود إلى مزايا خاصة بالأسعار التي تقدمها هذه المواقع لمستخدميها، مما يجذب الزوار ويسمح لهم بالتسوق بأسعار منافسة.
وبالطبع، مع زيادة عدد المبيعات والزيارات، يصبح من المحتمل الحصول على نتائج أفضل على محركات البحث لذلك، فإن إجراء بحث شامل حول منافسيك وتقديم الأسعار بمستويات تنافسية هو أساس نجاح التجارة الإلكترونية، حيث انه يؤثر بشكل كبير على قرارات العملاء في شراء المنتجات والخدمات وفيما يلي بعض النقاط عن أهمية التسعير في التجارة الإلكترونية:
جذب الزبائن: يساعد التسعير المناسب على جذب المزيد من الزبائن إلى موقع التجارة الإلكترونية، حيث يفضل المستهلكون دائمًا شراء المنتجات بأسعار مناسبة ومقابل خدمات جيدة.
زيادة الإيرادات: يمكن للتسعير أن يزيد من إيرادات التجارة الإلكترونية، حيث يمكن لصاحب الموقع تحديد سعر مناسب للمنتجات والخدمات لزيادة عائداته.
تفادي خسائر: يساهم التسعير في تفادي خسائر صاحب الموقع، حيث إذا كان سعر المنتج مرتفعًا جدًّا فقد لا يُشترى؛ وإذا كان سعره منخفضًا جدًّا فقد تخسر صافى ربح صغير.
يعد وضع سعر مناسب من أهم عوامل للنجاح في التجارة الإلكترونية
5-إنشاء محتوى لمتجرك الإلكتروني
ترغب محركات البحث في زيادة كمية المحتوى، ولكن يجب أن يكون ذلك المحتوى عالي الجودة في عالم التجارة الإلكترونية، يمكن إضافة وصف للمنتجات وكتابة مقالات حول التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى تقديم صور وفيديوهات عالية الجودة كلما زاد المحتوى القيّم في متجرك، كلما ارتفع ترتيبه في محركات البحث لذا، يعد التسويق عبر المحتوى من أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية.
يعتبر التسويق بالمحتوى من أهم أدوات التسويق الحديثة، حيث يساعد على جذب الجمهور المستهدف وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها وفيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التسويق بالمحتوى مهمًا:
- يزود الجمهور بالمعلومات: يساعد المحتوى على تزويد الجمهور المستهدف بالمعلومات المفصلة حول المنتج أو الخدمة، ما يزيد فرص شراء المنتج.
- يزود محركات البحث بالكلمات الرئيسية: يستخدم محركات البحث كلامًا دقيقًا لإظهار نتائج دقيقة للاستفسارات، وبذلك فإن استخدام كلام دقيق في المحتوى سيرفع من مستوى ظهور المنتج في نتائج البحث.
- يساعد في زيادة عدد الزوار لموقعك : قد تشارك عروض خاصة أو محتوى قابل للانتشار على وسائط التواصل الاجتماعية، وبذلك سيرفع من فرص معرفة متجرك للمزيد من المشتريين .
استخدام المحتوى للتسويق للمتجر الإلكتروني
وفي نهاية مقال ” عوامل للنجاح في التجارة الإلكترونية ” دعني أرتب لك الأفكار بشكل أفضل
إذا كنت تفكر في إطلاق مشروع تجاري الكتروني، فلا يوجد وقت أفضل من الآن للبدء على الرغم من أن السوق الرقمي قد أصبح كبيرًا وتنافسيًا بشكل أكبر ، إلا أن هناك فرصًا هائلة للجميع، خاصةً أنه بإمكانك البدء مجانا لمدة ١٤ يوما دون الحاجة إلى الخبرة في مجال التصميم أو البرمجة مع شهبندر
لبدء مشروع ناجح، يجب اتباع بعض الخطوات المهمة يُفضل بدء المشروع بإطلاق متجر إلكتروني احترافي والذي يحتوي على منتجات عالية الجودة وبأسعار تنافسية ومن ثم سوف تقوم بوضع استراتيجية تسويق فعالة لزيادة المبيعات والأرباح.
