على الرغم من أهمية المحتوى النصي وقدرته على إحداث تغيير كبير في قرارات الشراء لدى المستهلكين إلا أن مقاطع الفيديو بأنواعها المختلفة لها تأثير أكبر خاصة مع انخفاض قدرة المستخدمين على التركيز في القراءة، ورغبتهم في محتوى سريع وجذاب بصريًا، لذلك ظهرت الحاجة إلى الفيديوهات الاحترافية عالية الجودة التي تجذب العملاء، وتعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتزيد من مصداقيتك، وتبني علاقة قوية مع عملائك، ونحن في شهبندر نستخدم أفضل الأساليب والطرق المبتكرة لإنشاء مقاطع فيديو تحقق أهدافك بكل سهولة.
كيف يساعد التسويق بالفيديو في بناء ثقة العملاء وزيادة الولاء؟ وما هي استراتيجيات بناء الثقة من خلال الفيديو، والأخطاء الشائعة، وأهم النصائح لإنتاج فيديو ترويجي فعال.
دور التسويق بالفيديو في بناء الثقة
التسويق بالفيديو هو أحد الطرق الفعالة التي يمكن لجميع الصناعات الاعتماد عليها بهدف بناء ثقة العملاء فيها، وذلك لأنه من خلال الفيديو تستطيع إظهار خبرتك، وعرض موضوعات معقدة في مجالك بطريقة بسيطة يفهمها الجمهور، وبالتالي ينجذب إليك ويثق فيك.
يسمح لك تسويق الفيديو بالتصدر في نتيجة بحث جوجل واكتساب ثقته أيضًا، لأنه يحب محتوى الفيديوهات ويظهره ضمن نتائج البحث الأولى، لأن جميع المستخدمين يفضلون المحتوى السريع الخفيف بدلا من قراءة محتوى نصي طويل.
اقرأ أيضًا: مصطلحات هامة في التسويق للمتجر الالكتروني ومستخدمة باستمرار
“تسويق الفيديو هو وسيلتك لكسب ثقة عملائك بسهولة دون بذل مجهود، تواصل معنا الآن واستفيد بخدمات الفيديو الاحترافي التي نقدمها”
استراتيجيات بناء الثقة من خلال الفيديو
ثقة عملائك في علامتك التجارية يزيد من احتمالية شرائهم للمنتجات، لذلك إذا كانت لديك شركة صغيرة أو كبيرة يجب عليك أن تهتم بتطبيق استراتيجيات الفيديو الفعالة التي تبني علاقات وطيدة مع عملائك، وتزيد من ثقتهم فيك، ومن هذه الاستراتيجيات ما يلي:
إخبار قصتك للجمهور
هذا النوع من الفيديوهات هو حجر الأساس لبناء موقعك، وهي لا تعرض منتجات أو خدمات، بل تركز على إخبار الجمهور عن قصة نشأة علامتك التجارية ومميزاتها، والعقبات التي واجهتها، وتقدم من خلالها موظفين شركتك، وشركائك في النجاح، وهذه الفيديوهات تثير عواطف الجمهور، وتخلد في ذاكرتهم، وتقوي علاقة العملاء مع علامتك التجارية.
مقاطع شهادة العملاء
لن يكتفي الجمهور بالتعرف على علامتك التجارية لكنهم يرغبون أيضًا في معرفة آراء العملاء الآخرين فيما تقدمه، ولن تجد أفضل من مقاطع الفيديو التي تظهر ثقة عملائك، ويجب أن تكون هذه الفيديوهات مصورة من قبل عملاء حقيقيين لعلامتك التجارية يعرضون مشكلة واجهتهم وكان الحل مع المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
مقاطع الفيديو التفاعلية
من الجيد أن تحكي قصة علامتك التجارية، وتظهر شهادة العملاء الآخرين، لكن الأكثر أهمية هو التفاعل المستمر مع الجمهور من خلال فيديوهات تجيب عن أسئلتهم وتوضح لهم معلومات عن المنتجات، وقد يكون ذلك في صورة فيديو مسجل أو بث مباشر.
تقديم محتوى تعليمي
يحترم العملاء ويقدرون العلامات التجارية التي تهتم بتوعيتهم وتثقيفهم خارج إطار بيع المنتجات، على سبيل المثال إذا كان لديك علامة تجارية متخصصة في بيع منتجات التجميل فيجب أن تقدم محتوى تثقيفي يساعد السيدات على العناية ببشرتهم، وعلاج المشكلة التي تظهر فيها، وذلك له تأثير كبير في بناء ثقة العملاء، وزيادة ولائهم لعلامتك التجارية.
شاهد المزيد عن: التسويق الشفهي للمتجر الإلكتروني أحد أقوى أشكال الإعلانات
“نساعدك في شهبندر على إنشاء مقاطع فيديو متنوعة تناسب نشاطك التجاري، ونستخدم أحدث التقنيات والبرامج في التحرير والتعديل، تواصل معنا لمعرفة المزيد”
كيف يساهم الفيديو في زيادة ولاء العملاء؟
ولاء العملاء للعلامة التجارية من الأمور التي لا يمكنك الحصول عليها بسهولة إلا إذا استطعت أن ترسخ صورتك في ذهن العميل، ومن أهم الطرق التي تساعدك على ذلك هو استخدام مقاطع الفيديو التي تجذب انتباه العميل، وتجعلك تظهر في ذهنه بإستمرار بعد أن يتعرف على جودة ما تقدمه، ولأنها من أنواع المحتوى الممتع التي تعلق بالذهن بسرعة، لذلك هي من أهم أدوات التسويق الرقمي في الوقت الحالي.
ما هي أفضل المنصات لتسويق الفيديو وتعزيز ولاء العملاء؟
بعد انتهائك من تصوير مقاطع الفيديو وتجهيزها يجب عليك أن تحدد المنصات التي تنوي استخدامها لعرض المحتوى وتسويقه، ومن هذه المنصات ما يلي:
- يوتيوب هو أفضل منصة لعرض المحتوى السردي والتعليمي الطويل، كما أنها منصة تمنح الأموال مقابل صناعة المحتوى، وتتيح لك الظهور في محرك البحث جوجل.
- انستقرام وتيك توك من المنصات المناسبة لعرض المحتوى السريع القصير الجذاب المبتكر مثل التحديات والترندات القصيرة، وتتلائم هذه المنصات مع الفئات الصغيرة في السن.
- فيسبوك هو منصة لا يستهان بها في إنشاء حملات الفيديو الاحترافية والبث المباشر، وإطلاق المنتجات الجديدة، والإجابة على أسئلة العملاء.
- البريد الإلكتروني الذي يمكن الاستفادة منه في إرسال مقاطع فيديو للعملاء تتضمن شكر أو إشعار بإطلاق منتج جديد.
- المواقع الإلكترونية هي منصة مناسبة جدًا لعرض فيديوهات آراء العملاء وشرح وتوضيح المنتجات، وذلك يفيد في الموقع في تقليل معدلات الارتداد، وزيادة مدة بقاء زوار الموقع داخله.
تجنب هذه الأخطاء في التسويق بالفيديو
هناك بعض الأخطاء التي تقلل من تأثير الفيديو على العملاء والتي يجب ألا تنفذها وهي:
- عدم وجود هدف محدد وخطة عمل واضحة ضمن إطار زمني واقعي.
- إنشاء فيديوهات غير مناسبة للجمهور المستهدف، على سبيل المثال إذا كان جمهورك من الخبراء يجب أن يكون محتواك متقدم ومتخصص، وإذا قدمت أقل من ذلك تخسرهم.
- إطالة مدة الفيديو مما يتسبب في فقدان المشاهدين، لأنهم يشعرون بالملل بسرعة.
- إهمال جانب تحسين محركات البحث، وعدم استخدام الكلمات المفتاحية، وعدم ملائمة مقاطع الفيديو للهواتف الجوالة.
- عدم تضمين الدعوة إلى اتخاذ إجراء معين مثل زيارة الموقع الإلكتروني أو التواصل مع الشركة.
- إنشاء محتوى ممل تقليدي غير مبتكر وغير شيق يفتقر إلى الحيوية.
تعرف على: كيف تصميم فيديو مبيعات احترافي لمتجرك الإلكتروني؟
“نصمم فيديوهات عالية الجودة نابضة بالحياة خالية من الأخطاء مبتكرة تميزك على المنافسين وتتصدر نتائج البحث”
نصائح لإنتاج فيديو يعزز الثقة والولاء
إذا كنت تريد بناء الثقة مع العملاء، وضمان تقديمهم الولاء لعلامتك التجارية، فإليك بعض النصائح لإنتاج فيديوهات مميزة تحقق لك أهدافك:
- اجعل رسالتك واضحة مختصرة سهلة الفهم تُظهر الإجراء المطلوب من العملاء اتخاذه.
- ادرس المنافسين، وقيم جودة المحتوى الذي يقدمونه، وتعرف على أنواع المحتوى الذي يحقق نتائج معهم، واستفيد من تجاربهم دون أن تقلدهم.
- جرب أنواع مختلفة من الفيديوهات حتى تكتسب أكبر شريحة من الجمهور المستهدف.
- استخدم تقنيات تصوير عالية الجودة، مع الاهتمام بالصوت والإضاءة لجذب المشاهد والحفاظ على تفاعله.
- صمم محتوى يستهدف فئة محددة ويلبي احتياجاتها ومتطلباتها.
- احرص على دمج جزء عاطفي في الإعلانات عبر الفيديو لأنها تترك أثر كبير في نفوس العملاء.
- ضمن شهادات العملاء في الإعلانات حتى تعزز من مصداقيتك.
- لا بد أن يكون الفيديو الخاص بك متسق مع علامتك التجارية من حيث التصميم والألوان والأسلوب حتى ترسخ علامتك التجارية في ذهن العملاء.
- الاعتماد على المنصات المناسبة لإنشاء الفيديو.
“اتصل بنا الآن ولا تفوت الفرصة للحصول على خدمة متكاملة بأسعار مميزة تناسب ميزانيتك”
الأسئلة الشائعة
كيف تساعد السوشيال ميديا في التسويق؟
تساعد السوشيال ميديا في التسويق، لأنها تعزز الوعي بعلامتك التجارية، وتجذب إليك المزيد من العملاء المهتمين بما تقدمه، وتزيد من معدلات التحويل إلى موقعك الإلكتروني، وتزيد من المبيعات.
ما هي المنصة المثالية لتشغيل إعلانات الفيديو القصيرة؟
منصة تيك توك هي المتربعة على عرش المحتوى المرئي القصير، ويليها منصة يوتيوب بعد أن أطلقت ميزة الشورتس.
لماذا الفيديو أفضل من الصورة؟
لأن الصورة تتضمن مجموعة محددة من المعلومات، لكن الفيديو يأخذك في رحلة طويلة، ويوضح المزيد من المعلومات بشكل تفصيلي.