إذا كان لديك متجر إلكتروني وتريد نجاحه فلابد من متابعة مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية أول بأول، لأن التسويق الرقمي أصبح أحد أهم وأشهر طرق التسويق وأكثرها نجاحًا، فمن لا يهتم به يكون قد خسر شريحة كبيرة جدًا من العملاء المستهدفين، وقد لاحظ خبراء التسويق أنه خلال السنوات القليلة الماضية ازداد اعتماد العملاء على المحتوى البصري المتمثل في مقاطع الفيديو بدلاً من مشاهدة الصور وقراءة النصوص الطويلة، تقييم تأثير مقطع الفيديو الخاص بمنتجك لا يقتصر فقط على عدد المشاهدات، وإنما يحدد وفق التأثيرات التي يحققها مثل زيادة ثقة العملاء بالمنتج ورفع نسب المبيعات.
مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية
عند إطلاق فيديو ترويجي لمنتجك أو شركتك فإنك تحتاج لمتابعة مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية الخاصة بك، ومن أبرز هذه المؤشرات ما يأتي:
معدلات المشاهدة
- يعني عدد الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو نسبة إلى الذين زهر أمامهم الفيديو.
- يتم حسابها بمعادلة بسيطة وهي عدد المشاهدات + عدد مرات ظهور الفيديو × 100.
- يحقق الفيديو نجاح إذا تخطى معدل مشاهداته نسبة 40%.
- تشير نسبة معدلات المشاهدة التي لا تتخطى 15% أن الفيديو لم يحقق نجاحًا.
مدة المشاهدة ومعدل الاحتفاظ
- تتمثل في المدة التي يقضيها العملاء في مشاهدة مقطع الفيديو.
- تدل زيادة مدة المشاهدة على أن الفيديو مؤثرًا وممتعًا.
- يستخدم معدل الاحتفاظ في قياس مدى اهتمام العملاء بمقطع الفيديو.
- يساعد في معرفة اللحظات التي يفقد فيها الفيديو أهميته بالنسبة للمشاهد بدقة.
معدل النقر
- يتمثل في مقياس عدد الأشخاص الذين أخذوا رد فعل تجاه الفيديو.
- يكون رد الفعل عبارة عن النقر على رابط اعرف المزيد أو اشتر الآن.
- يجب أن يحتوي الفيديو على دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
- تحتاج إلى وضع لون مميز أو وميض على الرابط لتزيد من نسبة ضمان النقر عليها.
معدل التفاعل
- يمثل أحد أهم مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكتروني.
- يكون عبارة عن قياس عدد الإجابات والتعليقات والمشاركات على مقطع الفيديو.
- يدل ارتفاع معدل التفاعل على القوة العاطفية الفيديو ومدى تأثيره على العملاء.
- يزيد عدد التفاعلات من عدد مرات الظهور للعملاء المستهدفين.
التحويلات
- تمثل التحويلات في الهدف النهائي لمقطع الفيديو التسويقي.
- يمكن التحويل أن يتم بالضغط على زر الشراء، تنزيل كتالوج المنتجات، ملء نموذج الاستفسار والتسجيل في القائمة البريدية.
العائد على الاستثمار
- يتم حساب العائد المادي من الفيديو أي الأموال التي تم الحصول عليها بسببه مقابل ما تم إنفاقه عليه.
- يمكننا أن موضحه بمثال إذا أنفقت 5 آلاف ريال على الفيديو وبيع بواسطته بقيمة 15 ألف ريال فإن العائد يكون 200%.
مؤشرات العلامة التجارية
- لا يقتصر نجاح الفيديو على تحقيق الأرباح المالية فقط.
- يمكن أن يكون ناجحة في المساهمة في بناء الوعي لعلامتك التجارية بالنسبة للجمهور المستهدف.
- يمكنك ملاحظة ذلك من خلال زيادة عدد المتابعين وارتفاع معدلات البحث في جوجل وزيادة أعداد الوسوم والإشارات.
معدل المشاركة وإعادة المشاهدة
- تساهم المشاركات في زيادة عدد مشاهدات الفيديو بشكل مجاني.
- تزيد أعداد المشاركات على مقاطع الفيديو القصيرة والتي تتضمن محتوى مثلي أو عروض جذابة للعملاء.
- تمثل المشاهدات والمشاركات أحد أهم مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية.
أداء الفيديو عبر المنصات المختلفة
- لا يشترط للفيديو أن يحقق على نفس النجاح على جميع المنصات.
- يمكن أن يرجع الفيديو على تيك توك ولا ينجح على يوتيوب بنفس الدرجة.
- يجب متابعة أداء مقاطع الفيديو في كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي على حدا.
مؤشرات الثقة والمصداقية
- تكون أول ما يبحث عنه العملاء عند الدخول على مقطع الفيديو.
- تتمثل في بعض الكلمات داخل التعليقات مثل شرح ممتاز أو تجربة رائعة.
البيانات التحليلية
- يجب تحليل البيانات جيدًا لتحديد الفئات المستهدفة.
- يمكنك إجراء تحليلات على نوع الجهاز الذي يتم البحث من خلاله سواء هاتف أو جهاز كمبيوتر والفئة العمرية لمن يبحثون عن المنتج.
- يساعدك تحليل البيانات على معرفة الوقت المناسب لنشر الفيديو وتحديد الجمهور المستهدف بسهولة .
اقرأ أيضًا: أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لفيديوهات التجارة الإلكترونية
كيف يمكن بناء ثقة من خلال مقطع الفيديو
حصولك على ثقة العملاء أحد أبرز مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية، والتي يمكنك كسبها باتباع بعض الخطوات والنصائح التي تتمثل فيما يأتي:
- تحتاج إلى عرض المنتج من زوايا متعددة ومختلفة.
- يمكنك أن تلجأ إلى أشخاص مشهورين ومؤثرين بقوة.
- لا تعتمد بشكل كبير على الصور المعدلة والوعود الكثيرة.
- احرص على تقديم تجربة مستخدم حقيقية وليست فقط مجرد إعلانات.
كيفية تقييم نجاح الفيديو
إذا كنت تبحث عن مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية فإنها متعددة، وتختلف في نسبتها من فيديو لآخر، ومن أبرزها ظهور تقييمات إيجابية على المتجر بعد نشر الفيديو، وكذلك ارتفاع عدد المتابعات والمشاركات والوسوم، بالإضافة إلى زيادة معدلات البحث باسم المتجر على محركات البحث، كل هذا يثبت لك أن الفيديو الذي نشرته للترويج لخدمتك وصل إلى الجمهور المستهدف وحقق الوعي اللازم بعلامتك التجارية.
تعرف أيضًا: كيف تُنشئ فيديو تسويقي لمنتجاتك بالذكاء الاصطناعي في دقائق؟
كيفية تحسين تفاعل الجمهور مع الفيديوهات التسويقية
توجد بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحسن من تفاعل الجمهور المستهدف مع مقطع الفيديو على متجرك، ومن أبرزها ما يأتي:
- طرح الأسئلة في نهاية الفيديو لزيادة أعداد التعليقات.
- الاستعانة بتجارب وقصص العملاء السابقين مع المنتج.
- إضافة مقاطع موسيقية مميزة وهادئة في خلفية الصوت.
- تحفيز المشاهدين على المشاركة بالتعليقات والإضافات والتفاعلات للدخول على سحب وجوائز وخصومات.
العلاقة بين جودة الإنتاج ومؤشرات النجاح
يجب الاستعانة بمكتب أو شركة تسويق إلكتروني متخصصة لتصميم وتنفيذ مقطع الفيديو الخاص بمنتجك، وذلك لضمان أعلى جودة الصورة والصوت والتأثيرات وغيرها من العوامل للضرورية، والجودة البصرية والصوتية أحد أبرز عوامل جذب العملاء للمنتج وتحفيزهم على شراءه، ولا يتم قياس جودة الفيديو بطول مدته أو كثرة تفاصيله وإنما بالرسالة التي يستطيع توصيلها والفكرة التي يرسلها في ذهن العميل.
الفرق بين معدل النقر ومعدل التحويل
يوجد اختلاف كبير بين معدل النقر CTR ومعدل التحويل Conversion Rate، وإليك أبرز هذه الاختلافات فيما يأتي:
معدل النقر Click Through Rate
- يتمثل في نسبة الأشخاص الذين ضغطوا على رابط الإعلان مقارنةً بعدد الأشخاص الذين شاهدوه.
- يعبر عنه من خلال اهتمام العملاء بالفيديو عند مشاهدته لأول مرة وبنجاح الحملات الإعلانية.
- يمكن تحسينه من خلال تحسين الصور والعناوين واستهداف فئات معينة من الجمهور.
- يتطلب كتابة دعوات واضحة مثل اتصل الآن، احجز الآن وهكذا.
معدل التحويل
- يتمثل في نسبة الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المطلوب بعد النقر على رابط الفيديو ومشاهدته.
- تكون الإجراءات المطلوبة عبارة عن التحميل، التواصل، تسجيل الدخول والشراء.
- يعبر عن ثقة العميل بالمنتج وجودة الصفحة ومدى وضوح العرض المقدم.
- يتم تحسينه من خلال كتابة محتوى واضح ومقنع وتحسين تجربة المستخدم وتسهيل خطوات التحويل.
أخطاء شائعة تؤدي لفشل الفيديوهات التسويقية
يمثل الفيديو التسويقي أحد أقوى أدوات التسويق الرقمي في الوقت الحالي، لكنه قد يتحول إلى استثمار فاشل إذا لم يتم التخطيط له بدقة واحترافية، فكثير من العلامات التجارية تقع في أخطاء بسيطة تكلفها الكثير، لأنها تكون كفيلة بإضعاف تأثير الفيديو وفقدان ثقة الجمهور المستهدف به، ومن أبرزها ما يأتي:
غياب الهدف الواضح من الفيديو
ينشئ أصحاب المتاجر والمسوقين فيديوهات بدون تحديد الغاية منها، فهل الهدف هو زيادة المبيعات، التوعية أم بناء الثقة بالعلامة التجارية، هذا الغموض يجعل الرسالة غير واضحة ولا تحقق النتائج المرجوة.
عدم فهم الجمهور المستهدف
من أكبر أسباب فشل مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية هي عدد متخصص فئة معينة بل يتحدث للجميع وهذا الأمر لا ينجح، لأن المحتوى سيكون عامًا وغير جذاب، لذلك يجب دراسة طبيعة الجمهور ومعرفة اهتماماته وسلوكياته حتى يتم إعداد فيديو يخاطب أولوياته يلبي احتياجاته.
ضعف جودة الصورة أو الصوت
يجعل المشاهد ينفر من الفيديو حتى لو كانت الفكرة ممتازة، فالمستخدم يحكم على الفيديو في أول ثلاث ثواني كحد أقصى، لذلك أي خطأ في الإضاءة أو التسجيل أو المونتاج يترك انطباعًا سلبيًا ويدفعه لتجاهله.
طول الفيديو
يمثل أحد الأسباب التي تؤدي إلى فشل المحتوى التسويقي، لأن المشاهد لا يملك الوقت الكافي لمتابعة فيديو طويل وممل، لذا يجب أن يكون الفيديو مختصرًا وذو رسالة واضحة، بالأخص لو كان على المنصات الاجتماعية التي يفضل مستخدموها المحتوى السريع مثل تيك توك وسناب شات وانستجرام.
غياب القصة الجاذبة أو السيناريو المنظم
يمكن للفيديو الذي يكتفي بعرض المنتج دون قصة أو فكرة أن يفتقد العنصر العاطفي والإنساني الذي يربط الجمهور بالمحتوى، والذي يمكنه أن يكون قصة قادرة على تحويل الإعلان إلى تجربة مؤثرة يسهل تذكرها، لذا من الضروري الاهتمام بالدراما في الفيديو.
تجاهل الدعوة إلى الإجراء
نجد أن عدد كبير من الفيديوهات تنتهي دون توجيه المشاهد لما يجب أن يفعله بعد المشاهدة من إجراءات مطلوبة، مثل الشراء أو التسجيل أو المتابعة وبدون هذا التوجيه يفقد الفيديو الهدف الأساسي منه.
عدم تهيئة الفيديو للنشر بالشكل الصحيح
يؤدي الإهمال في تهيئة الفيديو قبل النشر إلى ضعف نتائجه، فاختيار عنوان غير جذاب أو تجاهل الكلمات المفتاحية أو إهمال الصور المصغرة يحول الفيديو إلى غير مرئي لمحركات البحث وبالتالي إلى الجمهور المستهدف.
الإفراط في الترويج المباشر
ويكون مصحوبًا بالتركيز الزائد على البيع بدلاً من تقديم محتوى مفيد أو ترفيهي هادف للجمهور، ف العميل لا يحب أن يشعر بأنه تحت ضغط أن يباع له بطريقة مباشرة، بل ينجذب أكثر للمحتوى الذي يقدم له مميزات وعيوب وطريقة استخدامه المنتج قبل الدعوة لشراءه.
تجاهل تحليل النتائج بعد نشر الفيديو
لا يمكن أن تكتفي برفع الفيديو دون متابعة الأداء أو مراجعة مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية مثل معدلات المشاهدة أو التفاعل، هذه البيانات هي التي توجهك لتحسين الأداء في الفيديوهات التالية بسهولة.
عدم الاهتمام بتناسق الهوية البصرية
هذا الأمر يجعل الفيديو يبدو منفصلًا عن العلامة التجارية، لأن الاعتماد على الألوان الموحدة أو النمط الصوتي الثابت يجعل الجمهور لا يتعرف بسهولة على الهوية الخاصة لشركتك أو متجرك، وعلى النقيض فإن التنويع في الشكل والنغمة يخلق انطباعًا قويًا لدى العميل تجاه متجرك ويعزز من ثقته بك، يمكن بهذه الأخطاء الصغيرة أن يفقد الفيديو قيمته التسويقية حتى لو كانت الفكرة الأصلية مبدعة، لذا ننصحك بالاهتمام بكل تفاصيل الفيديو بدايةً من الفكرة إلى النشر، لتضمن تحقيق الأهداف المرجوة منه.
تعرف المزيد عن: كيفية تهيئة الفيديوهات للتصدر في محركات بحث يوتيوب وتحصيل الأرباح
نصائح تحسين مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية
إذا أردت تحسين مؤشرات نجاح مقطع الفيديو الخاص بك فلابد من اتباع بعض النصائح ، والتي تتمثل فيما يأتي:
اعرف جمهورك المستهدف
- يعتمد نجاح الفيديو على فهمك العميق للمشاهد وما الذي يجذبه ويقنعه بالشراء.
- يجب عليك محاولة دراسة سلوك جمهورك واهتماماتهم وأنواع الفيديوهات التي يتفاعلون معها.
- تزيد احتمالات نجاحات المحتوى كلما زادت دقة توجيهه.
ابدأ الفيديو ببداية قوية
أول ثلاث إلى خمس ثواني في الفيديو هي الحاسمة في قرار المشاهد، إما أن يكمل الفيديو حتى النهاية، أو أنه سيشعر بالملل ويغلقه، لذلك يجب استخدام بداية بصرية جذابة ورسالة سريعة ومباشرة توضح الفائدة أو الحل الذي تقدمه وتجنب المقدمات الطويلة والأحاديث الغير المفيدة.
احكي قصة أو تجربة بدلًا من الإعلان المباشر
العملاء لا يحبون الإعلانات المباشرة مثل حبهم للقصص التي تشبه حياتهم واقعهم، لذا قدم محتوى يروي تجربة عميل سابق حقيقية، أو يعرض مشكلة وكيفية حلها من خلال منتجك أو خدمتك، فالقصة تخلق ارتباطًا نفسيًا وعاطفيًا وتزيد من الثقة في علامتك التجارية.
اختر عناوين وصورًا مصغرة جذابة
العنوان والصورة المصغرة يمثلان عناصر أساسية لجذب العملاء من المشاهدين، اختر عناوين مختصرة ومباشرة تتضمن الكلمات التي تثير فضول المشاهد، مثل كيف ولماذا وسر واجعل الصورة المصغرة تحتوي على وجوه لأشخاص أو لقطات مثيرة للاهتمام.
اجعل الفيديو مناسبًا للهواتف الذكية
معظم المشاهدات تتم عبر الهاتف المحمول، لذا احرص على أن تكون المقاطع عمودية والنصوص واضحة والكلمات كبيرة مع مراعاة جودة الصوت والصورة، لتضمن أن يكون الفيديو سهل المتابعة وذو قوة جذب بصري كبيرة.
احرص على أن تكون مدة الفيديو مثالية
الفيديوهات القصيرة تحافظ على انتباه الجمهور اجعل الفيديوهات الإعلانية تتراوح من 15 و60 ثانية، وإذا كان الفيديو تعليمي أو يعرض تجربة عميل فلا تزيد مدتها عن ثلاث دقائق.
أضف دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
لن يحقق الفيديو هدفه إذا لم توجه المشاهدين إلى الخطوة التالية، لذا استخدم عبارات قوية للتحفيذ على اتخاذ الإجراءات، مثل جربه الآن أو زر موقعنا أو اشترك الآن، كرر هذه الكلمات مرة في منتصف الفيديو وأخرى في نهايته لزيادة فرص التفاعل والتحويل.
راقب مؤشرات الأداء باستمرار
احرص على متابعة معدل النقر لمعرفة جاذبية العنوان والصورة، ومعدل المشاهدة لتقييم جودة المحتوى، أما معدل التحويل لتحديد قوى تأثير الفيديو على نسب المبيعات، ويمكنك الاستعانة بهذه المعدلات في إنشاء مقاطع فيديو الحملات القادمة.
أسئلة شائعة
هل تختلف مؤشرات النجاح بين الفيديوهات التعليمية والإعلانية؟
نعم، فنجد أن الفيديوهات الإعلانية يعتمد نجاحها على عدد مرات النقر والتحويل، أما الفيديوهات التعليمية فيتم قياسها بمعدلات المشاهدات والاحتفاظ بها، كلا النوعين من الفيديوهات مهم لكن هناك اختلاف في التحليل.
كيف أعرف أن الفيديو مؤثر؟
توجد بعض العلامات الدالة على نجاح الفيديو وأنه أصبح ذو تأثير على العملاء، ومن أبرزها زيادة عدد المتابعات لصفحة المنتج، ارتفاع عدد الزيارات للمواقع الالكتروني، بالإضافة إلى تحسين محركات البحث على جوجل.
هل يمكن لفيديو واحد أن يرفع مبيعات المتجر الإلكتروني؟
يمكن لفيديو واحد أن يحقق نجاحًا كبيرًا في رفع مبيعات متاح ما، لكن يجب توافر بعض الشروط به مثل أن يكون احترافيًا ويحتوي على مشكلة وحل واضح لها، مع وجود حرض تحفيزي مناسب.
مؤشرات نجاح الفيديوهات التسويقية للمتاجر الإلكترونية متعددة، منها زيادة أو نقص نسب المبيعات، عدد المشاهدات والتفاعلات على الفيديو وتقييمات العملاء وترشيحاتهم للمنتج، ولتحقيق أفضل نتائج لحملتك التسويقية ننصحك بنشر مقاطع فيديو احترافية للترويج للمنتج.