البحث عن تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني أمر لا فكاك منه في حال كنت من الأشخاص الطموحين والراغبين في الحصول على قطعة فنية على الأنترنت تجذب من خلالها العملاء وتطور من سمعتك في السوق وتحقق نسب مبيعات عالية في أقصر وقت ممكن وترفع من حجم الأرباح الواردة، وثبُت أنه يتوفر عدد واسع من الأساليب التي يمكن اتباعها والاعتماد عليها في التطور والتقدم.
تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني
يوجد عدد لا محدود من التقنيات التي يمكن من خلالها تحسين أداء المتاجر الإلكترونية واخترنا لك من خلال الفقرات التالية أبرزها لنعرضها:
واجهة بسيطة وسلسة
إدخال التعقيد في أي شيء يجعله الآخرين ينفرون منه، وأنت كصحاب متجر إلكتروني واجب عليك أن تُصمم واجهة مستخدم بسيطة يمكن لجميع الفئات أن يتعاملوا معها، كبار وصغار، يكون بإمكانهم التنقل بين الصفحات بسرعة ودون انتظار أن تتحمل، والتعامل مع فريق من المبرمجين القادرين على حل أي مشكلة قد تظهر بشكل فجائي وهذا طبيعي بالتأكيد ولا يستدعي القلق ولكن المقلق ألا يتم حل الأمر على الفور لأن استمرارها يوجه أنظار العملاء لأماكن منافسة.
المرحلة الثانية تُقرِّ بضرورة استخدام تصميم بسيط وأنيق في الوقت ذاته، ليلفت الأنظار وانتقي الألوان الهادئة المريحة للعين، ويُفضل توفير مربع بحث، ليضع الزبون اسم المنتج الذي يرغب بشرائه ويظهر أمامه على الشاشة فوراً حتى لا يُضيع الوقت بالتجول بشكل عشوائي، ولا تنس أن تضع على الواجهة الرئيسية المنتجات التي ترغب في الترويج لها بشكل أكبر من غيرها.
اقرأ أيضًا: اخطاء في تحسين سيو المتاجر
تحليل اهتمامات الجمهور
ضمن تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني فهم طبيعة العملاء الذين تتعامل معهم، فهل يميلون للمنتجات والأصناف الحديثة والجديدة؟ أم ذوقهم كلاسيكية؟ مع من تتعامل بالتحديد، فهل جمهورك فتي أم مسن؟ فكل تلك التفاصيل مهمة وتُرشدك لكيفية التعامل معهم وتجعلك قادراً على تأمين متطلباتهم دون أن يفكروا في البحث عنها لدى غيرك.
صناعة المحتوى الجيدة
أظهر جودة ما تقدمه من خدمات وما لديك من منتجات من خلال إرفاقها بمحتوى جذاب بصيغة تسويقية لافتة وعبارات مختصرة وتعابير موجزة، دون مبالغة أو إسهاب ممل، ووظيفته تشجيع العميل على طلب الخدمة بشكل فوري، واحرص على استخدام عبارات محفزة مثل: اشتر الآن، سارع في عملية الشراء قبل نفاد الكمية، أخبرنا عما يناسبك، اغتنم فرصة العروض الحصرية.
تحسين محركات البحث
تترأس تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني عملية تحسين محركات البحث التي تساهم في تقديمه للصفحات الأولى عندما يتم استخدام الكلمات المفتاحية التي عملت على رصدها وهذا الأمر يحتاج لمتخصص في المجال، متابع لآخر التحديثات التي تطرأ عليها ويعتمد على الكلمات التي تؤمن لك الزيارات الكثيرة.
الاستفادة من النتائج الشهرية
اعتمد على النتائج الشهرية والأسبوعية في تجنب النقاط السلبية وأوجه الضعف في بناء استراتيجية عمل لاحقة أكثر دقة واحترافية.
وفر خدمة عملاء منظمة
خدمة العملاء تأتي من أولى تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني إن رغبت في توسيع قاعدة الزبائن الخاصة بك، فيجدون رداً فورياً وسرعة في تجهيز الطلب وإرساله، مرونة وليونة في التعامل، لباقة وإدارة الحديث بشكل ودي وطريقة عملية دون الاستياء من كثرة الاستفسارات.
تقديم كوبونات
المقصود بهذا المصطلح في سياسة تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني الإعلان عن وجود خصومات وعروض معينة على بعض المنتجات، أو إمكانية الحصول على قطعة هدية مع كل عملية شراء، أو عملية الشحن بشكل مجاني وهذا أكثر ما يُرعب العميل ويجعله متخوفاً من الشراء أون لاين، ألا يجد طريقة مناسبة لشحن منتجاته أو الاضطرار لدفع الكثير من الأموال.
سياسة خصوصية صارمة
توفير سياسة خصوصية جيدة من بين أهم تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني التي يمكن أن تتبعها على الإطلاق فهي تضمن للعميل أن البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة به لن تتسرب ولن يتم استخدامها في أمور مضرة أو غير مشروعة.
النشر على منصات التواصل الاجتماعي
السوشال ميديا خُلقت من أجل العمل والتجار والترويج، على خلاف ما هو معروف عنها أنه وسيلة لتبادل الرسائل ونشر تفاصيل الحياة اليومية، فالفيس بوك والانستغرام والتويتر واللينكد ان يجلس أمامها يومياً ملايين الأشخاص حول العالم أي يعني أن منشوراتك ورسائلك ستحصل لأكبر قسم من الشرائح السكانية لا سيما إن عرفت متى تنشر. فالنشر في أوقات العمل والدوام الرسمي يضيع عليك الفرصة لتحقق أكبر استفادة ممكنة والتوقيت الأنسب هو بين الثامنة والعشرة مساءً.
تعرف على: 5 خطوات لإنشاء متجر إلكتروني احترافي
إيجابيات الاعتماد على المتاجر الالكترونية
البحث عن تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني نتيجة طبيعية رغبةً في الحصول على المميزات التي تقدمها تلك المتاجر في العمل وهي كالآتي:
- إمكانية تنظيم جدول الأعمال بشكل أكبر مما لو كان العمل على أرض الواقع، فوجود مساحة من الوقت كافية تجعلك إداري حكيم، فلن يكون هناك تقيد بالزمان والمكان ويمكن أن تتابع عملك في الوقت الذي تراه مناسباً لك مع المحافظة على ضرورة الرد على العميل بشكل فوري.
- التقليل من عدد الموظفين والاكتفاء بقلة منهم يكونوا قادرين على إدارة كل شيء بمفردهم وبالتالي ستوفر الرواتب الشهرية.
- إمكانية الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء بكل مكان في العالم دون أي حدود أو حواجز ونشر رسالتك بالطريقة التي تراها مناسبة.
- توفير وقت وجهد العميل الذي سيضطر لصرفهم في الأسواق التقليدية، فهنا سيكون كل شيء متوفر أمامه وسيكون بإمكانه الاطلاع على أصناف الجودة والأسعار وتقارن بينها.
أدوات النجاح في التجارة الالكترونية
امتلاك أدوات خاصة بك في العمل من أهم تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني وفيما يلي بعض الاقتراحات المجدية التي أدت نتائج فعالة:
- الابتكار والتطوير دون الثبات على حالة معينة، فالعميل يحب أن يرى أشياء جديدة لديك، يمكن أن تغير بعض الأمور البرمجية والتقنية.
- أخذ بعين الاعتبار كل التقييمات الإيجابية والسلبية والعمل على تخطيها في الفترات اللاحقة.
- ضع رابط الويب سايت ضمن منشورات السوشال ميديا ليجد العميل سهولة في زيارته.
- ابني جسور من المصداقية والثقة بينك وبين عملائك، دون أن تُعلن عن منتجات لا تتوفر لديك أو تروي تفاصيل عن منتج معين وهي ليست صحيحة.
- أبدي اهتماماً بتفاعل العميل معك دون إهمال.
- درِّب الموظفين ليكونوا مستعدين للتعامل مع أي طلب من خلال اطلاعهم على كل جديد يطرأ على مجال التجارة الإلكترونية.
- ضع بعين الاعتبار الملاحظات الصادرة عن الموظفين فهم في قلب العمل ويعرفون النقاط السلبية التي تواجههم.
شاهد أيضًا: تحسين معدل التحويل للمتاجر الإلكترونية
كيف تحصل على متجر الكتروني احترافي
تواصل مع منصة محترفة في تصميم المواقع وتعرِّف أهم تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني لتدلك عليها (منصة شهبندر) يسرها أن تكون بالمراتب المتقدمة بين المنافسين لذا جميع القائمين عليها يعملون على قدم وساق من أجل منحك قوالب مميزة لا توجد عند غيرك ومساعدتك في اختيار اسم رنَّان يجذب الأنظار.
جميع الاتفاقات القائمة بين المسؤولين والعميل تتم قبل الوقت المحدد ودون تخلف عن أي منها، والأسعار مناسبة ومنافسة لكل الجهات الأخرى.
التردد عن إنشاء متجر إلكتروني ونقل عملك إليه خسارة كبيرة في ظل الوقت الراهن الذي يعتمد على الأنترنت والتكنولوجيا في المقام الأول واعتبارها من أساسيات الحياة.
تقنيات التحسين المستمر للمتجر الإلكتروني في توالد دائم، اطلع على كل التحديثات الجديدة التي من شأنها أن ترفع من مستوى عملك.
ما هي مزايا وعيوب التجارة الالكترونية من وجهة نظرك؟
تضعك دائماً في وضع منافسة وهذا جيد ولكن ترفع من أسعار الإعلانات الممولة التي تحتاجها لعملك بسبب كثرة الطلب عليها.
ما هي معوقات التجارة الالكترونية؟
احتمال وصول السلع للمستهلك بشكل غير مرضي أو مخالف لتوقعاته.
ما هي طرق الدفع الالكتروني؟
الحسابات البنكية، الباي بال، محفظة غوغل وسترايب.
