توفر شركة ”شهبندر” مجموعة من الأدوات والموارد لإدارة المتاجر الإلكترونية، ومعالجة الطلبات وبيع المنتجات عبر الإنترنت وكذلك جميع الخدمات الإحترافية المتعلقة بذلك او الخدمات الأخرى ذات الصلة. و يشار الى جميع ما سبق بمصطلح “الخدمات”.
وفيما يلي البنود والشروط و الأحكام الخاصة باستخدام هذه الخدمات، إلى جانب أي تعديلات عليها وأي قواعد أو سياسات تشغيلية قد يتم نشرها من وقت لآخر بواسطة “شهبندر”.
أولًا: الخدمات والدعم
١. يتم تقديم الخدمات وفقًا لهذه الشروط وأي سياسات تشغيل قد تنشئها شركة شهبندر؛ والتي يشار إليها جميعًا بمصطلح “الاتفاقية”. قد تقوم شركة شهبندر بإجراء تغييرات على هذه الاتفاقية وهذه الشروط، ويُعتبر الاستخدام المستمر لأي خدمات مُقدمة من الشركة بمثابة موافقة من العميل على أي من هذه التغييرات. بالإضافة إلى ذلك عند استخدام خدمات معينة فإن العميل وشركة شهبندر يخضعان لأي إرشادات أو قواعد منشورة تنطبق على هذه الخدمات المعينة والتي يمكن نشرها من وقت لآخر.
٢. الخدمات متوفرة فقط للأشخاص المؤهلين الذين يمكنهم توقيع وإبرام عقود ملزمة قانونًا بموجب القانون المعمول به. دون تحديد ما تقدم، لا تتوفر الخدمات للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا لم تكن مؤهلاً، فيرجى عدم استخدام الخدمات.
٣. توفر الخدمات مجموعة من الأدوات والموارد لإدارة متجر إلكتروني ومعالجة الطلبات وكذلك بيع المنتجات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، قد تتضمن الخدمات المقدمة من قبل الشركة خدمات استشارية مهنية تتعلق باستخدامك لأدوات وموارد شهبندر.
٤. يجب على العميل إكمال نموذج التسجيل حتى يمكنه الاستمتاع الكامل بالخدمات الخاصة بالشركة. سيقدم العميل معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسه كما هو مطلوب في نموذج التسجيل، وسوف يقوم بتحديث المعلومات لإبقائها حديثة. كجزء من عملية التسجيل، سيحدد العميل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب عملاء شهبندر. العميل مسؤول كذلك عن الحفاظ على أمان حسابه وكلمات المرور والملفات وعن جميع استخدامات حساب العميل والخدمات باسم العميل. كما تحتفظ شركة شهبندر بالحق في رفض تسجيل أو إلغاء الحسابات التي تراها غير لائقة.
ثانيًا: القيود والمسؤوليات
١. هذه اتفاقية للخدمات وبمقتضاها لم يتم منح العميل ترخيصًا لأي برنامج بموجب هذه الاتفاقية. وبناء عليها يتعهد العميل بأن لا يقوم بشكل مباشر أو غير مباشر بالتالي:
–إجراء هندسة عكسية أو فك الشفرات او الأكواد الخاصة بالشركة.
– محاولة اكتشاف رمز او أكواد المصدر أو رمز او أكواد الكائنات البرمجية أو البنية الأساسية للخدمات أو الأفكار المستخدمة أو الخوارزميات أو الخدمات الأساسية أو المضمنة في الخدمات أو أي برامج او برمجيات أو وثائق أو بيانات متعلقة بـ الخدمات. و يشار الى هذا كله بمصطلح (“البرمجيات”).
– تعديل أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الخدمات أو أي برنامج او برمجيات أو نسخ (باستثناء الأغراض الأرشيفية) أو توزيع أو تعهد أو تخصيص أو نقل حقوق أو تحويلها إلى خدمات أو أي برنامج.
– استخدام الخدمات أو أي برنامج لأغراض المشاركة الزمنية أو مكتب الخدمة أو غير ذلك لصالح طرف ثالث بدون موافقه كتابة من شركة شهبندر.
– إزالة أي إشعارات أو علامات ملكية.
٢. يقر العميل ويتعهد ويضمن أنه سوف يستخدم الخدمات فقط وفقًا لسياسات خصوصية شركة شهبندر كما هو موضح أدناه أو مقدم بطريقة أخرى إلى العميل و يشار اليها بمصطلح “السياسة” وجميع القوانين المعمول بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السياسات والقوانين المتعلقة بـ البريد الإلكتروني العشوائي أو الخصوصية أو الفحش أو التشهير). لا يجوز للعميل الوصول إلى قوائم بريدية تابعة لجهات خارجية أو استخدامها بطريقة أخرى فيما يتعلق بإعداد أو توزيع بريد إلكتروني غير مرغوب فيه إلى أي طرف ثالث. يوافق العميل بموجبه على تعويض “شهبندر” وتلافي الضرر المُلحق بها ضد أي أضرار أو خسائر أو مطلوبات أو تسويات أو نفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف وأتعاب المحاماة المعقولة) فيما يتعلق بأي مطالبة أو إجراء ينشأ عن انتهاك مزعوم لما تقدم. على الرغم من أن شهبندر ليست ملزمة بمراقبة المحتوى المقدم من قبل العميل أو استخدام العميل للخدمات، إلا أن شهبندر قد تفعل ذلك وقد تزيل أي محتوى من هذا القبيل أو تقوم بحظر أي استخدام للخدمات التي يعتقد أنها (أو يُزعم أنها) مُنتهكة لما تقدم.
٣. لكل رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها فيما يتعلق بالخدمات، يقر العميل ويوافق على أن المستلم قد وافق على تلقي مثل هذه الاتصالات وأن العميل لن يشارك في عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
٤. عند استخدام الميزات المتنوعة للخدمات الخاصة بالشركة، يجوز للعميل تقديم معلومات (مثل الاسم أو معلومات الاتصال أو معلومات التسجيل الأخرى) إلى شهبندر. إلى جانب ذلك قد تستخدم شركة شهبندر هذه المعلومات وأي معلومات تقنية حول استخدام العميل لهذا الموقع لتخصيص عروضه التقديمية للعميل، أو تسهيل حركة العميل من خلال هذا الموقع، أو التواصل بشكل منفصل مع العميل. وتتعهد الشركة بأنها لن تقدم تلك المعلومات الخاصة بالعميل إلى الشركات التي لم يصرح لها العميل، ولن تسمح شهبندر كذلك للشركات التي تحصل على هذه المعلومات ببيعها وإعادة توزيعها دون موافقة العميل المسبقة.
ثالثًا: فسخ التعاقد
١. يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى support@shahbandr.com
٢. قد تقوم شركة شهبندر بإنهاء هذه الاتفاقية أو الخدمات في أي وقت في حالة انتهاك أي من السياسات مع أو بدون إشعار. لا تتحمل الشركة أية مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث بسبب هذا الإنهاء.
٣. يحق لـ “شهبندر” إنهاء هذه الاتفاقية أو الخدمة في أي وقت إذا كان العميل قد استخدم الخدمة في البيع أو الترويج لأي منتجات أو خدمات غير قانونية. وبناء عليه، لا تتحمل شركة شهبندر أية مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث بسبب هذا الإنهاء.
٤. شركة شهبندر” لها كامل الحق في إنهاء هذه الاتفاقية أو الخدمة في أي وقت إذا استخدم العميل الخدمة في بيع أو ترويج المواد الإباحية أو أي مواد غير لائقة أو أي مواد قد تحرض على العنف أو التشهير بالأديان. وبناء عليه كذلك لا تتحمل الشركة أية مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث بسبب هذا الإنهاء.
٥. عند الإنهاء لأي سبب من الأسباب ، يجوز لـ “شهبندر” حذف أي بيانات مؤرشفة من قبل العميل في غضون 90 يومًا من تاريخ الإنهاء. تتيح لوحة تحكم شهبندر للعميل العديد من أدوات استيراد وتصدير البيانات والتي يمكنه من خلالها استيراد بيانته في أي وقت.
رابعًا: الدفع وتجديد الخدمة
١. شرط الخدمة. تبدأ مدة اشتراك العميل في الخدمات عند قبول العميل لهذه الشروط وتنتهي كما هو موضح أعلاه.
٢. الدفع. يوافق العميل على دفع جميع الرسوم المطبقة على الخدمات السارية في وقت التسجيل او الاستخدام الأول او التجديد مع مراعاة هذه الشروط كما يجوز تعديلها بواسطة شركة شهبندر من وقت لآخر.
٣. التجديد التلقائي للحساب. من باب المجاملة وليس كالتزام (تعاقدي أو غير ذلك)، قبل أربعة عشر (14) يومًا من انتهاء صلاحية حساب استضافة العميل تقوم الشركة بتجديد حساب استضافة العميل تلقائيًا لنفس المدة المحددة في فترة الدفع السابقة، و بالسعر الحالي غير الترويجي، عن طريق سحب الرسوم من طريقة الدفع التي حددها العميل في الأصل. يقر العميل بأنه قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل شهبندر غير قادرة على تجديد الحساب أو النطاق المذكور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم قدرة الشركة -لأي سبب من الأسباب- على إصدار فاتورة للتجديد المذكور على بطاقة ائتمان العميل او سحب الرسوم من طريقة الدفع التي حددها العميل في حسابه، أو الاتصال أو الحصول على رد من العميل في آخر عنوان بريد إلكتروني معروف، أو غير ذلك. يقر العميل بأن الحساب أو النطاق المذكور، إن لم يتم تجديدهما، لأي سبب كان، سينتهي تاريخهما في الحساب أو تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد، حسب الاقتضاء.
٤. إلغاء التجديد التلقائي للحساب. لإلغاء تجديد الحساب التلقائي أو تجديد النطاق التلقائي، يجب على العميل إخطار شهبندر بنية العميل بالإلغاء على الأقل ستة عشر (16) يومًا قبل تاريخ انتهاء صلاحية الحساب أو النطاق، وذلك بتوجيه إشعار إلغاء تجديد الحساب التلقائي أو إلغاء تجديد النطاق التلقائي إشعاراً صريحاً لشركة “شهبندر”، حسب الاقتضاء، عن طريق إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى admin@shahbandr.com توافق شركة شهبندر على أنه عند استلام إخطار إلغاء تجديد الحساب التلقائي أو إخطار إلغاء تجديد النطاق التلقائي وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، لن يتم فرض رسوم إضافية على العميل وأن حساب استضافة العميل أو النطاق، حسب الاقتضاء، سينتهي صلاحيته في تاريخ انتهاء صلاحية الحساب او النطاق المحددة.
٥. الإلغاء والمبالغ المستردة. لا توفر منصة شهبندر ضمان استعادة الأموال لتسجيلات الحساب الجديد تحت أي ظرف من الظروف.
٦. العروض المحظورة. لا يجوز لأي عميل استخدام الخدمات لتوفير أو بيع أو الترويج لبيع ما يلي: النسخ المطابقة للأصل، المواد الخاضعة للرقابة، الخمور، منتجات التبغ، المخدرات غير المشروعة وتهريب المخدرات، الأسلحة، مواد مقرصنة، تعليمات حول صنع أو تجميع أو الحصول على سلع أو أسلحة غير قانونية لمهاجمة الآخرين، المعلومات المستخدمة لانتهاك حقوق الطبع والنشر (العلامات التجارية) أو انتهاك العلامة التجارية أو تدمير الملكية الفكرية أو المعلومات الخاصة بالآخرين، المعلومات المستخدمة في إيذاء أي شخص أو حيوانات بطريقة غير قانونية، المواد الإباحية أو العُري أو المنتجات أو البرامج أو الخدمات الجنسية، خدمات الحراسة أو غيرها من المحتويات التي تعتبر ذات صلة بالبالغين.
٧. الشتم. الألفاظ النابية أو الموضوعات المهينة في محتوى الموقع وفي اسم المجال محظورة مطلقاً.
٨. معلومات خاصة وصور. لا يجوز للعملاء نشر أو الكشف عن أي معلومات شخصية أو خاصة أو صور أطفال أو أي طرف ثالث دون موافقة الطرف المذكور (أو موافقة الوالد للقُصر).
٩. انتهاكات حقوق الملكية الفكرية. يحظر أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية لأي شخص أو كيان أو حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو غيرها من الحقوق الشخصية. يُطلب من شركة شهبندر بموجب القانون إزالة أو منع الوصول إلى المحتوى الذي يظهر على الخدمات أو من خلالها من خلال استلام إشعار مناسب بانتهاك حقوق الطبع والنشر (انظر “معلومات إشعار انتهاك حقوق الطبع والنشر” أدناه).
١٠. تحريف معلومات الإرسال. يحظر تزوير أو تحريف أو حذف رؤوس الرسائل أو إعادة إرسال المعلومات البريدية أو عناوين بروتوكول الإنترنت لإخفاء أو تحديد أصل الرسالة.
١١. الفيروسات وغيرها من الأنشطة المدمرة. يُحظر استخدام الخدمات لإنشاء أو إرسال فيروسات الإنترنت أو الفيروسات المتنقلة أو أحصنة طروادة أو فيضان أو تفجير عبر البريد أو المشاركة في هجمات رفض الخدمة. يحظر أيضًا على أي عميل المشاركة في أي نشاط آخر يهدف إلى تعطيل أو التدخل، أو ينتج عنه تعطيل أو تدخل في قدرة الآخرين على استخدام الخدمات بفعالية (أو أي شبكة أو نظام أو خدمة متصلة أو معدات) أو إجراء أعمالهم عبر الإنترنت.
١٢. القرصنة. “القرصنة” والأنشطة ذات الصلة محظورة مطلقاً. تشمل “القرصنة”، على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة التالية: بشكل غير قانوني أو بدون إذن، الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الحسابات أو الشبكات، اختراق أو محاولة اختراق تدابير الأمان، عمليات فحص المنافذ، عمليات مسح التسلل، وغيرها من الأنشطة المصممة للمساعدة في القرصنة.
١٣. وكلاء مجهولون “Anonymous Proxies”. لاتسمح شركة “شهبندر” باستخدام البرامج النصية الخاصة بالوكلاء المجهولين على خوادمها. يمكن أن تكون مسيئة للغاية لموارد الخادم، مما يؤثر على جميع المستخدمين على هذا الخادم.
١٤. المواد الإباحية عن الأطفال. يحظر استخدام الخدمات لتخزين أو نشر أو عرض أو نقل أو بيع أو الإعلان أو إتاحة المواد الإباحية عن الأطفال بطريقة أخرى. تُعد منصة شهبندر مُطالبة بموجب القانون، وسوف تقوم بإبلاغ وكالات إنفاذ القانون عندما تصبح على علم بوجود المواد الإباحية عن الأطفال على الخدمات أو يتم إرسالها عبرها.
١٥. أنشطة غير قانونية أخرى. يحظر استخدام الخدمات للانخراط في أي نشاط تحدده شركة شهبندر -وفقًا لتقديرها المطلق- بأنه غير قانوني. تتضمن هذه الأنشطة غير القانونية، على سبيل المثال لا الحصر، تخزين أو نشر أو إرسال أو بيع أو إتاحة مخططات بونزي أو المخططات الهرمية بطريقة أو بأخرى ، وشحن بطاقات الائتمان بشكل احتيالي أو عرض معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بطرف ثالث دون موافقته، وعدم الامتثال لقوانين الخصوصية المطبقة على الإنترنت. تتعاون شهبندر تعاونًا تامًا مع وكالات إنفاذ القانون المناسبة فيما يتعلق بأي وجميع الأنشطة غير القانونية التي تحدث في الخدمات أو من خلالها.
١٦. تخزين النسخ الاحتياطي. تقدم شركة شهبندر خدماتها لاستضافة مواقع التجارة الإلكترونية، وليس لتخزين البيانات. يحظر استخدام الحساب كمساحة تخزين عبر الإنترنت لأرشفة الملفات الإلكترونية، وسيؤدي ذلك إلى إنهاء الخدمات دون إشعار مسبق.
١٧. نشاطات أخرى. الانخراط في أي نشاط يؤدي -حسب تقدير شهبندر الوحيد والمطلق-إلى تعطيل أو التدخل أو ضرر (أو يهدد بتعطيل الخدمات أو أعمالها أو توسيعها أو إلحاق ضرر بها) أو علاقات العملاء، أو حتى قدرة عملاء شهبندر على الاستخدام الفعال للخدمات محظورة. تشمل هذه الأنشطة المحظورة إتاحة أي برنامج أو منتج أو خدمة تم تصميمها أو يمكن استخدامها لانتهاك هذه الشروط. بالإضافة إلى ذلك، فإن إخفاق العميل في التعاون مع شهبندر في تصحيح أو منع انتهاكات هذه الشروط من قبل، أو التي تنتج عن نشاط عميل أو راعٍ أو مشترك أو مدعو أو زائر أو ضيف يشكل انتهاكًا لـ هذه الشروط من قبل العملاء.
١٨. معلومات انتهاك حقوق النشر. وفقًا لقانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية، اعتمدت شركة شهبندر سياسة تنص على إنهاء المواقع التي تستضيفها الشركة والتي تنتهك حقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة. إذا كان صاحب حقوق الطبع والنشر يعتقد بوجود انتهاك لحقوق النشر الخاصة به على موقع الويب الذي تستضيفه شهبندر أو إحدى الشركات التابعة لـ شهبندر، ويريد صاحب حقوق الطبع والنشر أن تقوم الشركة بإزالة الموقع أو تعطيل المواد المعنية ، فإنه بناء عليه ستقوم شركة شهبندر بإزالة موقع الويب أو تعطيل المواد إذا كان مالك حقوق الطبع والنشر يزودنا بجميع المعلومات التالية:
– توقيع شخص مخول بالتصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه. يتم تحديد المصنف المحمي بحقوق الطبع والنشر والمطالبة به، أو في حالة الانتهاك المزعوم للعديد من المصنفات المحمية بحقوق الطبع والنشر، قائمة ممثلة لهذه المصنفات.
– تحديد المواد التي يُزعم أنها تمثل انتهاكًا أو موضوع نشاطًا منتهكًا ويجب إزالتها أو الوصول إليها والتي يجب تعطيلها، مع معلومات كافية بشكل معقول للسماح لنا بتحديد موقع المادة.
– المعلومات كافية بشكل معقول للسماح لنا بالاتصال بالشخص الذي يقدم الإشعار، مثل العنوان والهاتف، وإذا أمكن، عنوان بريد إلكتروني يمكن الاتصال به.
– إقرار بأن الشخص الذي قدم الإشعار لديه اعتقاد حسن النية بأن استخدام المادة بالطريقة المشتكية منها غير مصرح به من قِبل مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون.
– بيان بأن المعلومات الواردة في الإخطار دقيقة، وتحت عقوبة الحنث باليمين، مفادها أن الشخص الذي يقدم الإشعار مخول بالتصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.
١٩. النسخ الاحتياطية. من أجل كفاءاتها وأغراضها التشغيلية، تقوم شهبندر بنسخ البيانات احتياطيًا على خوادمها كل ساعة، ولكنها ليست ملزمة أو ملزمة للعميل بالقيام بذلك بموجب هذه الشروط. إنه واجب العميل وحده ومسؤوليته عن النسخ الاحتياطي لملفات او بيانات العميل على انظمة شهبندر. تتيح لوحة تحكم شهبندر للعميل العديد من أدوات استيراد وتصدير البيانات والتي يمكنه من خلالها استيراد بيانته في أي وقت. وتحت أي ظروف فإن شهبندر لن تكون ملزمة لأي أحد بسبب أي أضرار من أي نوع او تحت أي نظرية قانونية تنتج عن فقد لملفات او بيانات العميل على أنظمة شهبندر.
٢٠. القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية دون الرجوع إلى مبادئ تنازع القوانين. لا تطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن البيع الدولي للبضائع وتستبعد صراحةً. من خلال الاشتراك في أو استخدام أي من خدمات شركة التجارة الإلكترونية شهبندر ، يوافق العميل على أن جميع المنازعات -إن وجدت- التي تنطوي على شهبندر تخضع بشكل حصري للولاية القضائية (Delaware) بالولايات المتحدة الأمريكية ، شريطة، علاوة على ذلك، يجب رفع جميع الدعاوى المرفوعة ضد شهبندر في المحكمة في الولايات المتحدة الأمريكية. يوافق العميل بموجب هذا على أنه يخضع للاختصاص الشخصي شخصيًا للمحاكم المذكورة لجميع الأغراض فيما يتعلق بهذه الشروط أو فيما يتعلق بأي مطالبة أو نزاع يتعلق بـ شهبندر. يوافق العميل على أنه لا يحق له رفع دعوى قضائية ضد شهبندر خارج الولايات المتحدة الأمريكية ولا يجوز له رفعها. ويعتبر ذلك العميل، إذا تورط أمام محكمة في دعوى قضائية خارج الولايات المتحدة الأمريكية، داعماً ومؤيدًا وموافق على ان شركة شهبندر رافضة للدعوى المذكورة فيما يتعلق بـ شهبندر.
