كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني هو الأمر الذي يمكن أن يحدث إلى الكثير من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي والمواقع المختلفة، لذلك يتم البحث عن أهم الطرق التي يمكن من خلالها مواجهة تلك المشكلة، بالإضافة إلى توضيح كيفية التعرف على المحتالين لمنع حدوث حالات الاحتيال والغش في المستقبل حيث يقع العديد من الأشخاص في براثن مدعي تقديم الخدمات الحكومية أو منتحلي صفة المساعدين في تصليح الأجهزة ومن ثم سرقة البيانات الهامة والمساومة عليها.
كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني
عند البحث عن كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني نجد أن هناك العديد من الخطوات الهامة التي تضمن سلامة العمليات المالية عبر الإنترنت ويكون أهمها كالتالي:
- التأكد من استخدام منصات دفع إلكتروني موثوقة ومعروفة مثل PayPal أو Stripe أو Square حيث توفر تلك المنصات خطوات إضافية من الأمان والحماية للمستخدمين ضد الاحتيال.
- تفعيل خاصية التحقق الثنائي Two-Factor Authentication على الحسابات الإلكترونية المرتبطة بالدفع مثل البريد الإلكتروني والهاتف الذكي حتى تزداد صعوبة اختراق الحساب.
- عند إجراء عملية دفع كبيرة أو غير معتادة يجب أن يتم التحقق من هوية الشخص أو الشركة القائمة على إتمام العملية.
- ضرورة مراقبة الحسابات المصرفية والمعاملات الإلكترونية بانتظام ودقة للكشف عن أي نشاط غير معتاد وإبلاغ البنك أو مزود الخدمة عند ملاحظة أي عمليات غريبة.
- تدريب الموظفين والعملاء على طرق التعرف على محاولات الاحتيال الإلكتروني وكيفية التصرف عند مواجهتها.
- يجب أن يتم استخدام أدوات الأمان المتاحة مثل الكشف عن الاحتيال والحماية من البرامج الضارة للحفاظ على سلامة البيانات الحساسة.
- التأكد بشكل دائم من مصدر الدفع ومصداقيته قبل إتمام الصفقة وتجنب التعامل مع أي مصادر تثير الشكوك.
- تجنب تقديم البيانات الشخصية مثل أرقام الضمان الاجتماعي أو تفاصيل البطاقة الائتمانية إلى أي جهة إلا إذا تم التأكد من مصداقية الجهة التي تطلبها.
- في حالة الشك في أي نشاط غير مشروع يجب أن يتم الإبلاغ عنه لدى مزود الخدمة المالية الذي تم التعامل معه ولدى السلطات المختصة.
اقرأ أيضًا: مقارنة بين أفضل بوابات الدفع الإلكتروني
النصب والاحتيال في مواقع التواصل الاجتماعي
في سبيل التعرف على كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني نذكر أنه نوع من أنواع الاحتيال الإلكتروني الذي يستهدف مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي مثل المختلفة، ويكون الهدف من هذا النوع من الاحتيال القيام بخداع المستخدمين واستغلال الثقة التي يمكن أن تكون لديهم في تلك المنصات للحصول على المعلومات الشخصية وغيرها من العمليات الاحتيالية الأخرى.
أنواع الاحتيال الإلكتروني
بجانب التعرف على كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني نذكر أهم أنواع الاحتيال الإلكتروني التي يمكن أن يقع فيها الكثير من المستخدمين لمنصات التواصل الاجتماعي وهي كالتالي:
- الاحتيال عبر البريد الإلكتروني الذي يتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني زائفة تنتحل هوية أحد مؤسسات موثوقة مثل البنوك أو شركات البريد الإلكتروني بهدف الحصول على معلومات شخصية حساسة مثل كلمات المرور ومعلومات بطاقات الائتمان.
- كما يتواجد الاحتيال عبر رسائل الهواتف ويتم من خلال إرسال رسائل نصية زائفة تستهدف المستخدمين بغرض خداعهم وإقناعهم بتقديم معلومات شخصية أو تحميل برامج ضارة.
- الاحتيال عبر الاتصال ويظهر من خلال إجراء المحتالين لمكالمات هاتفية زائفة للتلاعب بالضحايا وإقناعهم بتقديم معلومات شخصية أو مالية.
- طريقة الاحتيال من خلال البائعين الزائفين والتي تتعلق بإنشاء مواقع وهمية للتسوق عبر الإنترنت أو حسابات مزيفة على منصات التجارة الإلكترونية لبيع بضائع غير موجودة أو ذات جودة منخفضة للحصول على بيانات الدفع.
- الاحتيال عبر الشبكات الاجتماعية هي الطريقة التي تتضمن استخدام منصات التواصل الاجتماعي لنشر روابط زائفة أو عروض وهمية أو للتلاعب بمشاعر المستخدمين بهدف الحصول على بيانات شخصية أو مالية.
- طريقة الاحتيال من خلال التجارة الإلكترونية وهي الطريقة التي تهدف إلى الاستيلاء على بيانات بطاقات الائتمان أو إرسال منتجات مزيفة أو غير مطابقة للوصف بعد استلام المبلغ المدفوع.
- يقدم المحتالون العروض والهدايا الزائفة بهدف جذب المتابعين وسرقة بياناتهم الشخصية أو إيهامهم بالفوز بجوائز غير حقيقية.
- الترويج للمنتجات الضارة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- استخدام حملات التمويل الجماعي الكاذبة ي لجمع الأموال بشكل غير قانوني.
تعرف على: عملاق الدفع ابل باي يزيد من معدلات طلبات متجرك الالكتروني بشكل مستمر
كيفية استعادة الأموال بعد الاحتيال الإلكتروني
يرغب الكثير من الأشخاص في التعرف على كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني والخطوات التي يجب أن يتم اتباعها حتى يتم استعادة الأموال في حالة الوقوع في شراك المحتالين والتي يكون أهمها كالتالي:
- ضرورة التواصل مع مزود الخدمة المالية الذي تم الحصول على خدماته في العملية المالية الضارة مثل البنك أو موفر خدمة الدفع الإلكتروني وإبلاغهم بالحادثة، وقد يتمكن من تقديم المساعدة في استعادة الأموال أو تحديد ما إذا كان بإمكانهم إلغاء العملية واسترداد الأموال.
- الإبلاغ عن الاحتيال لدى السلطات المختصة من خلال تقديم شكوى رسمية إلى السلطات المحلية أو الوطنية المختصة في قضايا الاحتيال الإلكتروني.
- التواصل مع مزود الخدمة الإلكترونية أو الموقع الذي تم استخدامه في عملية الاحتيال قد يكون لديهم سياسات تعويض أو في استطاعتهم تقديم المساعدة في مثل هذه الحالات.
- يمكن اللجوء إلى خدمات المحقق الخاص لتتبع الأموال ومعرفة مصيرها ومحاولة استردادها.
- في حالة وقوع العملية الاحتيالية من خلال أحد منصات التجارة الإلكترونية المعروفة مثل eBay أو Amazon، يجب أن يتم الإبلاغ عن تلك العملية للمنصة واتباع إجراءاتها المحددة لهذا الأمر.
- عند مواجهة عملية احتيال شديدة ومعقدة يجب أن يتم استشارة محامي أو مستشار قانوني لتقديم المشورة حول الخطوات التالية والمساعدة في استعادة الأموال.
طرق التسوق الآمن عبر الإنترنت
عندما يتم التساؤل حول كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني نجد أن هناك العديد من الطرق التي يمكن اتباعها للحصول على عملية تسوق آمنة بدون أي مشكلات ويكون أهمها كالتالي:
- استخدام مواقع موثوقة ومعروفة في عملية التسوق مع ضرورة التحقق من وجود علامات الأمان مثل https:// بالإضافة إلى القفل الأخضر الذي يتواجد في شريط عنوان الموقع وهو مؤشر على أن الموقع مشفر وآمن.
- التحقق من سياسة الخصوصية والاسترجاع للموقع قبل إتمام عملية الشراء لضمان حماية البيانات الشخصية والحصول على الحقوق المنصوص عليها في حالة وجود مشكلة مع المنتج.
- يفضل استخدام البطاقات الائتمانية الآمنة بدلًا من بطاقات الخصم المباشر للتسوق عبر مواقع الإنترنت المختلفة حيث توفر بطاقات الائتمان طبقة إضافية من الحماية وتوفر القدرة على حماية المبالغ المدفوعة عند وقوع عمليات الاحتيال.
- ضرورة تجنب استخدام شبكات الواي فاي العامة أثناء عملية التسوق عبر الإنترنت حيث يستطيع المحتالين اختراق تلك الشبكات وسرقة البيانات الخاصة بالمستخدم.
- التأكد من تحديث برامج الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بانتظام مع ضرورة تحديث تطبيقات الهاتف للحفاظ على الأمان من البرمجيات الضارة والثغرات الأمنية المختلفة.
- تجنب الوقوع في فخ العروض المجهولة والصفقات التي تبدو مريبة مع الابتعاد عن تقديم المعلومات الشخصية أو المالية لمواقع غير معروفة.
- التأكد من استخدام خدمات الدفع الآمنة مثل PayPal أو Apple Pay أو Google Pay عند التسوق عبر الإنترنت.
شاهد المزيد عن: أفضل بوابات الدفع في السعودية
نصائح للحماية من الغش والاحتيال الإلكتروني
بعد أن تعرفنا على كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني نوضح أهم النصائح التي يجب أن يتم اللجوء إليها واتباعها للحماية من الغش والاحتيال الإلكتروني وهي كالتالي:
- ضرورة التحقق من مصادر الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية.
- تجنب تقديم معلومات شخصية أو مالية لأي جهة غير معروفة أو غير موثوق بها.
- الاهتمام بتفعيل خاصية التحقق الثنائي على جميع الحسابات الإلكترونية الهامة لزيادة مستوى الأمان.
- قبل فتح أي رابط أو تحميل أي مرفق يأتي في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية يجب أن يتم التحقق من مصدرها والتأكد من أنها آمنة.
- ضرورة استخدام كلمات مرور قوية وفريدة ومعقدة للحسابات الإلكترونية وتجنب استخدام نفس كلمة المرور لأكثر من حساب.
- تحديث البرامج والأجهزة بانتظام للحفاظ على أمانها من البرمجيات الضارة والثغرات الأمنية.
- ضرورة التأكد من أن المواقع التي يتم التعامل معها آمنة وموثوق بها وتجنب تقديم معلومات الدفع للمواقع التي لا تبدو موثوقة أو يوجد أي شك فيها.
- توعية أفراد العائلة والموظفين حول أساليب الاحتيال الإلكتروني وكيفية التعرف عليها وتجنبها.
- في حالة الاشتباه في أي نوع من الأنشطة الاحتيالية يجب أن يتم الإبلاغ عنه لدى السلطات المعنية أو لمزود الخدمة المالية.
كيفية التعامل مع الغش والاحتيال في الدفع الإلكتروني بالإضافة إلى طرق التعرف على المحتالين عبر الإنترنت والأنواع المنتشرة من الاحتيال الإلكتروني والنصائح التي يجب أن يتم اتباعها للحماية منه.
هل ممكن ترجع الفلوس بعد الاحتيال؟
نعم، يمكن استرجاع النقود مرة أخرى عند اتباع الخطوات الصحيحة والتي تهدف إلى إحباط تلك العملية الاحتيالية.
كيف تحمي نفسك من النصب؟
يجب أن يتم التأكد من المواقع التي يتم استخدامها وعدم الضغط على أي رابط أو مرفق مرسلة من قبل أشخاص مجهولين وحماية الحسابات المختلفة.
كيف ابلغ عن عملية نصب واحتيال؟
يمكن الإبلاغ عن عمليات النصب والاحتيال الإلكتروني لمزودي الخدمة المالية أو للسلطات المعنية والمختصة بهذا النوع من الاحتيال.
